市政務服務中心上半年工作總結及下半年工作計劃與市政務服務中心年度工作總結匯編(參考版)
2024-11-22 22:46本頁面
【正文】 一年來，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務對象利益的情況，有效投訴為零。工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督。聘請了政務服務監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督。市紀委、市監(jiān)察局在中心設立了投訴窗口，加強了紀律監(jiān)督。印發(fā)了《什邡市政務服務中心XX年機關行政效能建設工作方案》，在全面落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》“三項制度”的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成《工作規(guī)范(一)、(二)》，確保了從服務規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務服務中心窗口完成，%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內。出臺《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。(二)建立以窗口為主導的運行機制，審批流程進一步優(yōu)化。24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統一的授權書，項目授權率100%。政務服務中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調研、召開專題會議、開展專項督察、現場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實。目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務代辦點標準化建設試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。四是建立完善了便民代辦服務等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務經費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制。三是強調基礎設施建設與網絡信息平臺建設并重，提出了統一整合網絡資源以“數字什邡”為平臺建立市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))互聯互通的三級網絡信息平臺工作思路，逐步實施網上受理辦理政務服務事項。該項工作已于今年3月全面啟動，截止XX年10月底已有90多個村開工重建，師古等災后重建維修加固的4個鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個鎮(zhèn)已經全部通過發(fā)改立項。二、加快便民服務體系，推進政務服務向基層延伸以“先恢復，后規(guī)范、完善、提高和重點建設，以點帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務標準化建設實施意見》、《什邡市人民政府關于進一步推進便民服務體系建設的意見》的要求穩(wěn)步推進。市政務服務中心年度工作總結一年來，市政務服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于加強機關行政效能建設的有關指示精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“建設效能中心，爭創(chuàng)示范窗口、爭做服務明星”主題活動為載體，以“建體系、優(yōu)服務、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質、服務水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進政務服務到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的機關形象，現將有關效能建設情況總結如下：一、政務服務中心標準化建設整體推進繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務服務中心標準化建設實施方案》(什府辦發(fā)〔XX〕61號)、《創(chuàng)建全國一流縣級政務服務中心工作方案》(什政中心發(fā)〔XX〕6號)既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務服務中心標準化建設工作。二是按照窗口管理相關制度，加強窗口管理，努力提高服務質量、效率和水平。一是按照全市黨群路線
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