6售樓處規(guī)章制度()(參考版)
2024-09-25 17:52本頁(yè)面
【正文】 ，要客戶請(qǐng)客送禮。 、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，保持沙盤、體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。 、打鬧、玩耍、 、填寫輪序表。（若來訪客戶人數(shù)超過三人，應(yīng)主動(dòng)幫接待者倒水） 。勝任本職工作，每個(gè)崗位須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。 ※售樓處獎(jiǎng)罰制度： 最高銷售個(gè)人金獎(jiǎng) 每月截止至***日，銷售業(yè)績(jī)最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎(jiǎng)”，并給予****元的獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)績(jī)第二的可獲“最高銷售銀獎(jiǎng)”，并給予****元的獎(jiǎng)勵(lì)； 最高銷售小組金獎(jiǎng) 每月計(jì)算小組的個(gè)人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎(jiǎng)勵(lì)人民幣****元；由組長(zhǎng)分配，作為小組活動(dòng)基金； 若銷售人員在工作中出錯(cuò)，根據(jù)以下規(guī)定進(jìn)行處罰： （1）違反工作守則要求的，第一次罰款**元、第二次罰款**元、第三次**元，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)； （2）因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款**元、第二次罰款***元并通報(bào)批評(píng)； （3）違反其它銷售管理?xiàng)l例，每次扣**元，違反同樣錯(cuò)誤每次疊加式扣罰； 凡違反售樓處管理制度者均嚴(yán)格按如下制度處罰： 員工遲到罰款30元； 重復(fù)違反或違反情節(jié)較重者停止接待客戶（期限具體由經(jīng)理定）； 情節(jié)特別嚴(yán)重者（如損害了公司、發(fā)展商形象、利益等），部門移交公司處理 第五篇： 為維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利開展，樹立公司形象。 銷售人員在銷售工作中，遇到需提請(qǐng)發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。 售樓處經(jīng)理（銷售主任）對(duì)置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。 ※業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 銷售人員必須經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以全面了解市場(chǎng)狀況，增加專業(yè)知識(shí)。解決售樓處發(fā)生的各類問題。 ※售樓處前臺(tái)接待制度： 銷售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位； 每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位； 客戶、發(fā)展商和公司員工進(jìn)入售樓處前臺(tái)必須全體起立，以示尊重； a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任；如a位已通知b位，而b位沒有及時(shí)補(bǔ)位，則追究b位責(zé)任，以此類推； 銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)補(bǔ)位； 如客戶來時(shí)a位正處理工作事務(wù)，由b位接待客戶；a位處理完事務(wù)后補(bǔ)排a位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位； 沒有下意向金、封樓費(fèi)、定金的老客戶（包括電話預(yù)約客戶）到售樓處詢問購(gòu)房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次； 只要客戶詢問有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向b位說明情況； 銷售人員不得在前臺(tái)看任何報(bào)刊書籍； ※例會(huì)制度： 售樓處每天※※點(diǎn)由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)客戶情況，分析工作中問題，總結(jié)會(huì)銷售人員必須全員參加。 嚴(yán)禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。 前臺(tái)電話接聽，用“您好，***”問候語(yǔ)，耐心解答客戶提出的問題，做好來電咨詢登記記錄。 ※售樓處語(yǔ)言行為規(guī)范： 客戶到售樓處，前臺(tái)必須全體起立，“歡迎光臨”；a位主動(dòng)迎接，用“您好。 ※著裝要求： 售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。 制定人：______________ 審批人：______________ 售樓處管理制度（范本） ※架構(gòu) 售樓處經(jīng)理（*名）——銷售主任（*名）——銷售人員（*人） ※售樓處工作時(shí)間： **點(diǎn)**點(diǎn) 早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)（排位也按此順序），不得代簽。 。 “117臺(tái)”報(bào)時(shí)為準(zhǔn)。 備注： 。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告者書面警告一次，第二次將扣除其一天工資。 （包括午休時(shí)間）均不可在控臺(tái)上或示范單位內(nèi)睡覺。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1