【正文】 20xx年的工作任務(wù)仍十分艱巨和繁重，在公司化運營和改革深入的關(guān)鍵時期，郵政將按照省郵政公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，按照縣委、縣政府的工作要求，堅持科學(xué)發(fā)展，堅定信心，迎難而上，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)，再創(chuàng)郵政事業(yè)新輝煌而努力奮斗。繼續(xù)在全局開展“文明樓層、文明科室、文明職工”創(chuàng)建活動，形成人人講文明用語，人人愛護環(huán)境的良好氛圍。 （六）以活動為載體，努力構(gòu)建郵政企業(yè)文化 堅持以人為本，以為客戶和社會服務(wù)為中心，提高職工隊伍建設(shè)，提倡團結(jié)，鼓勵創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧郵政企業(yè)文化。繼續(xù)加強對郵政消防安全重點部位消防設(shè)施、設(shè)備的日常檢修，堅持每日進行防火巡查，確保消防設(shè)施、設(shè)備的完好運行，要制定完善的應(yīng)急和疏散預(yù)案，防范火災(zāi)事故的發(fā)生。加強資金安全管理工作，重點對儲匯網(wǎng)點、金庫、運鈔、槍彈、會計、出納、司押等重要崗位以及涉及資金流動的重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。切實加強轉(zhuǎn)運、投遞部門郵件運輸安全的宣傳教育，嚴(yán)密生產(chǎn)作業(yè)組織，強化時限、頻次管理，防止郵件安全事故發(fā)生。積極完善營銷體系建設(shè)，繼續(xù)深化營銷資源的整合，著重處理好全員營銷、專業(yè)營銷、柜臺營銷、能人營銷的關(guān)系，努力形成團結(jié)協(xié)作、聯(lián)動互助的營銷機制，創(chuàng)新營銷模式，不斷提高企業(yè)整體營銷能力和營銷水平，帶動各項業(yè)務(wù)增量增收。進一步完善營銷激勵機制，科學(xué)制定獎勵政策，有效激發(fā)和調(diào)動職工營銷的積極性和主動性。通過召開社會監(jiān)督員座談會議，了解社會各界對郵政服務(wù)的評價，認(rèn)真聽取關(guān)于郵政服務(wù)工作的意見和建議，深入查找郵政服務(wù)工作中存在的不足，切實解決郵政服務(wù)工作中存在的問題，把郵政服務(wù)工作提升到新的水平、新的層次。加快網(wǎng)點升級和改造，為客戶提供舒適的用郵環(huán)境、完善的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強營投人員的培訓(xùn)，提高營投人員的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，提高業(yè)務(wù)辦理頻次和質(zhì)量，滿足客戶用郵需求。繼續(xù)深化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極應(yīng)對激烈的市場競爭，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、管理升級的新形勢，努力實現(xiàn)電子化支局的全面普及，增強企業(yè)市場競爭能力。繼續(xù)加強營業(yè)網(wǎng)點的升級，特別是在網(wǎng)點功能和形象方面要加強改造，向適應(yīng)商業(yè)性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行優(yōu)化調(diào)整，提升服務(wù)檔次，完善服務(wù)功能，逐步推進營業(yè)網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展示郵政企業(yè)的良好形象和實力。利用國家農(nóng)村改革政策，大力發(fā)展農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，做好化肥和葉面肥的分銷工作，做好快速消費品的推廣分銷工作，做好環(huán)節(jié)性物流的配送工作，堅持以效益為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為保障，精心打造郵政物流品牌，突出抓好農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，使服務(wù)“三農(nóng)”工作落到實處。深入開展速遞創(chuàng)“優(yōu)+”服務(wù)活動，全面提高速遞業(yè)務(wù)運行質(zhì)量，完善投遞網(wǎng)絡(luò)，保證投遞時限，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其要做好交警罰單、二代證、法院專遞、速遞保險箱、生日提醒等業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，確保速遞業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，牢固樹立郵政速遞業(yè)務(wù)品牌。以ems為發(fā)展主線，提升物品型ems比例，增強上門攬收能力，不斷提升市場競爭力，擴大市場份額。努力做大做強郵政短信高附加值業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展機票代理和彩票銷售業(yè)務(wù)，促進電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。繼續(xù)保持與各大電信運營商的深化與合作，重點抓聯(lián)通放號，嘗試代理移動放號。思維訓(xùn)練》等校園暢銷報刊。要按照省公司“強化服務(wù)、注重效益”的發(fā)展思路，突出抓自費訂閱市場，通過與哈市圖書代理商開展圖書展銷和與縣內(nèi)圖書銷售商聯(lián)合代銷方式，不斷拓展報刊零售市場。充分抓住柜臺陣地，耐心向客戶推薦保險產(chǎn)品和灌輸保險意識，激發(fā)他們購買保險欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持誠信經(jīng)營，避免誤導(dǎo)客戶，維護客戶利益。 強化柜臺營銷，進一步壯大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。繼續(xù)加強財政工資和低保工資代發(fā)的服務(wù)工作，為營銷社保工資的代發(fā)起到重要典范作用。儲蓄業(yè)務(wù)在我局占有60%的收入比重，仍是郵政收入的主體和支柱業(yè)務(wù)，因此，我局將繼續(xù)堅定發(fā)展儲蓄信心不動搖，早動員、早行動，狠抓第一季度旺季時機，為全年儲蓄收入奠定堅實基礎(chǔ)。 加強合作，實現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 充分利用柜臺優(yōu)勢，重點開發(fā)入帳匯款業(yè)務(wù)。隨著奧運郵品銷售熱潮，及時掌握市場信息動態(tài)，仔細分析市場，與省公司和市局積極溝通，選取適銷的郵品進行銷售，確保無庫存積壓現(xiàn)象發(fā)生。注重開發(fā)目標(biāo)大客戶，并做好大客戶的售后服務(wù)工作和維護工作，保持長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 利用包裹業(yè)務(wù)季節(jié)性開發(fā)因素，加大開發(fā)力度。帳單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)量急劇下降的艱難時期，改變現(xiàn)有思維模式，把精力集中在新業(yè)務(wù)開發(fā)上，充分借鑒農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行及工商銀行帳單成功開發(fā)的經(jīng)驗，對其他金融單位進行攻關(guān)，力爭取得新突破。郵資封業(yè)務(wù)繼續(xù)加強與代銷點的長期有效合作關(guān)系，及時溝通，增加走訪頻次。20xx年，以商函業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，抓住建國60周年的有利時機，大力開發(fā)封、卡、片等產(chǎn)品，增加商函業(yè)務(wù)收入。 超常發(fā)展，迅速壯大自營業(yè)務(wù)規(guī)模。這些政策因素，無疑為郵政企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機遇。 （一）以發(fā)展為第一要務(wù)，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整 20xx年，受全球金融危機的不利因素影響，國家將采取積極的經(jīng)濟政策，擴大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。 二、20xx年工作安排 工作思路。五是安全防范設(shè)施需快速解決。三是服務(wù)水平要進一步提升。 綜上所述，郵政雖取得了一些成績，但仍存在不足，認(rèn)真總結(jié)，及時整改，更應(yīng)清醒地認(rèn)識到，現(xiàn)階段存在的不適應(yīng)公司化運營的諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍需加快轉(zhuǎn)型。對郵政大廈辦公樓墻體進行了全面粉刷，為職工提供了舒適的辦公環(huán)境。九個“注重”使評議活動開展的有聲有色，提高了郵政的社會效益，