【正文】 注重開發(fā)目標(biāo)大客戶，并做好大客戶的售后服務(wù)工作和維護(hù)工作，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 充分利用柜臺(tái)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開發(fā)入帳匯款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在我局占有60%的收入比重，仍是郵政收入的主體和支柱業(yè)務(wù)，因此，我局將繼續(xù)堅(jiān)定發(fā)展儲(chǔ)蓄信心不動(dòng)搖，早動(dòng)員、早行動(dòng)，狠抓第一季度旺季時(shí)機(jī)，為全年儲(chǔ)蓄收入奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 強(qiáng)化柜臺(tái)營(yíng)銷，進(jìn)一步壯大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。要按照省公司“強(qiáng)化服務(wù)、注重效益”的發(fā)展思路，突出抓自費(fèi)訂閱市場(chǎng)，通過與哈市圖書代理商開展圖書展銷和與縣內(nèi)圖書銷售商聯(lián)合代銷方式，不斷拓展報(bào)刊零售市場(chǎng)。繼續(xù)保持與各大電信運(yùn)營(yíng)商的深化與合作，重點(diǎn)抓聯(lián)通放號(hào)，嘗試代理移動(dòng)放號(hào)。以ems為發(fā)展主線，提升物品型ems比例，增強(qiáng)上門攬收能力，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。利用國(guó)家農(nóng)村改革政策，大力發(fā)展農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，做好化肥和葉面肥的分銷工作，做好快速消費(fèi)品的推廣分銷工作，做好環(huán)節(jié)性物流的配送工作，堅(jiān)持以效益為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為保障，精心打造郵政物流品牌，突出抓好農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，使服務(wù)“三農(nóng)”工作落到實(shí)處。繼續(xù)深化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、管理升級(jí)的新形勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)電子化支局的全面普及，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)議，了解社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià)，認(rèn)真聽取關(guān)于郵政服務(wù)工作的意見和建議，深入查找郵政服務(wù)工作中存在的不足，切實(shí)解決郵政服務(wù)工作中存在的問題，把郵政服務(wù)工作提升到新的水平、新的層次。積極完善營(yíng)銷體系建設(shè)，繼續(xù)深化營(yíng)銷資源的整合，著重處理好全員營(yíng)銷、專業(yè)營(yíng)銷、柜臺(tái)營(yíng)銷、能人營(yíng)銷的關(guān)系，努力形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、聯(lián)動(dòng)互助的營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，不斷提高企業(yè)整體營(yíng)銷能力和營(yíng)銷水平，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量增收。加強(qiáng)資金安全管理工作，重點(diǎn)對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)、金庫、運(yùn)鈔、槍彈、會(huì)計(jì)、出納、司押等重要崗位以及涉及資金流動(dòng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。 （六）以活動(dòng)為載體，努力構(gòu)建郵政企業(yè)文化 堅(jiān)持以人為本，以為客戶和社會(huì)服務(wù)為中心，提高職工隊(duì)伍建設(shè)，提倡團(tuán)結(jié)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧郵政企業(yè)文化。 20xx年的工作任務(wù)仍十分艱巨和繁重，在公司化運(yùn)營(yíng)和改革深入的關(guān)鍵時(shí)期，郵政將按照省郵政公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，按照縣委、縣政府的工作要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)定信心，迎難而上，為全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)郵政事業(yè)新輝煌而努力奮斗。繼續(xù)在全局開展“文明樓層、文明科室、文明職工”創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人講文明用語，人人愛護(hù)環(huán)境的良好氛圍。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)郵政消防安全重點(diǎn)部位消防設(shè)施、設(shè)備的日常檢修，堅(jiān)持每日進(jìn)行防火巡查，確保消防設(shè)施、設(shè)備的完好運(yùn)行，要制定完善的應(yīng)急和疏散預(yù)案，防范火災(zāi)事故的發(fā)生。切實(shí)加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞部門郵件運(yùn)輸安全的宣傳教育，嚴(yán)密生產(chǎn)作業(yè)組織，強(qiáng)化時(shí)限、頻次管理，防止郵件安全事故發(fā)生。進(jìn)一步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性。加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)和改造，為客戶提供舒適的用郵環(huán)境、完善的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)營(yíng)投人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)投人員的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，提高業(yè)務(wù)辦理頻次和質(zhì)量，滿足客戶用郵需求。繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)，特別是在網(wǎng)點(diǎn)功能和形象方面要加強(qiáng)改造，向適應(yīng)商業(yè)性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提升服務(wù)檔次，完善服務(wù)功能，逐步推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展示郵政企業(yè)的良好形象和實(shí)力。深入開展速遞創(chuàng)“優(yōu)+”服務(wù)活動(dòng)，全面提高速遞業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量，完善投遞網(wǎng)絡(luò)，保證投遞時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其要做好交警罰單、二代證、法院專遞、速遞保險(xiǎn)箱、生日提醒等業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，確保速遞業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，牢固樹立郵政速遞業(yè)務(wù)品牌。努力做大做強(qiáng)郵政短信高附加值業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展機(jī)票代理和彩票銷售業(yè)務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。思維訓(xùn)練》等校園暢銷報(bào)刊。充分抓住柜臺(tái)陣地，耐心向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和灌輸保險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)他們購買保險(xiǎn)欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免誤導(dǎo)客戶，維護(hù)客戶利益。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)政工資和低保工資代發(fā)的服務(wù)工作，為營(yíng)銷社保工資的代發(fā)起到重要典范作用。 加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。隨著奧運(yùn)郵品銷售熱潮，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，仔細(xì)分析市場(chǎng)，與省公司和市局積極溝通，選取適銷的郵品進(jìn)行銷售，確保無庫存積壓現(xiàn)象發(fā)生。 利用包裹業(yè)務(wù)季節(jié)性開發(fā)因素，加大開發(fā)力度。郵資封業(yè)務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)與代銷點(diǎn)的長(zhǎng)期有效合作關(guān)系，及時(shí)溝通，增加走訪頻次。 超常發(fā)展，迅速壯大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模。 （一）以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整 20xx年，受全球金融危機(jī)的不利因素影響，國(guó)家將采取積極的經(jīng)濟(jì)政策，擴(kuò)大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。五是安全防范設(shè)施需快速解決。 綜上所述，郵政雖取得了一些成績(jī)，但仍存在不足，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)整改，更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)階段存在的不適應(yīng)公司化運(yùn)營(yíng)的諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍需加快轉(zhuǎn)型。九個(gè)“注重”使評(píng)議活動(dòng)開展的有聲有色，提高了郵政的社會(huì)效益，使郵政容于社會(huì)服務(wù)建設(shè)之中。八是注重平安建設(shè)。百年大計(jì)，教育為本。五是注重災(zāi)區(qū)建設(shè)。四是注重團(tuán)的建設(shè)。一、迎奧運(yùn)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，謳歌黨的豐功偉績(jī)。為社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)是郵政的義務(wù)和責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，與重點(diǎn)部門簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《行風(fēng)工作責(zé)任書》，并定期召開民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)。更換了儲(chǔ)匯中心、站前、華驛等支局的110報(bào)警設(shè)備，為各單位更換配備了滅火器，在大廈各樓層安裝了刷卡密碼鎖具，有效地增強(qiáng)了安全防