6縣醫(yī)院民評(píng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)(參考版)
2024-09-25 15:19本頁(yè)面
【正文】 但與病人群眾的需求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有一定差距，我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，各職能科室出質(zhì)量檢查簡(jiǎn)報(bào)120期；通過(guò)網(wǎng)站留言收集意見(jiàn)2條，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題4條，出院病人問(wèn)卷調(diào)查收集的意見(jiàn)18條，工休座談會(huì)征求意見(jiàn)12條、通過(guò)每月服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查、走訪社區(qū)等形式征求的意見(jiàn)10余條，接受服務(wù)投訴電話29人次，都一一落實(shí)到涉及的責(zé)任科室，要求科室制訂出整改方案，提出整改措施，及時(shí)進(jìn)行了整改，并對(duì)有過(guò)錯(cuò)的責(zé)任人進(jìn)行了處罰，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意率不斷提高。我們一方面采取自查自糾的方式，各職能科室每個(gè)月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪，針對(duì)各科室在質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行自查自糾，并在每月的院周會(huì)和質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)上將自查自糾情況進(jìn)行通報(bào)。積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的推廣工作，在總結(jié)婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在兒科和五官科推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房達(dá)到40％。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全院28+2個(gè)臨床路徑完成16個(gè)；%。包括內(nèi)科6個(gè)，外科14個(gè)，婦產(chǎn)科5個(gè)，五官科4個(gè)，兒科1個(gè)，傳染科1個(gè)，肛腸科1個(gè)。五是強(qiáng)化規(guī)范化診療工作。合理用藥監(jiān)管小組定期對(duì)歸檔病歷和運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，對(duì)藥品使用靠前、臨床發(fā)生使用明顯不合理的藥品采取停購(gòu)等措施；每月對(duì)住院抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度，門(mén)診抗菌藥物使用率進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)、匯總和分析，對(duì)各科室不能按醫(yī)院規(guī)定完成任務(wù)指標(biāo)的進(jìn)行通報(bào)。四是開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)。在以往基礎(chǔ)上加大對(duì)醫(yī)技科室質(zhì)量控制和安全監(jiān)管，并將口腔科、康復(fù)科、血透室納入管理范圍。組織住院醫(yī)師及輪轉(zhuǎn)醫(yī)生書(shū)寫(xiě)完整病歷，并組織講評(píng)及學(xué)習(xí)。并補(bǔ)充了藥品用量雙十排名前三位藥物使用的病歷檢查。修訂《2013版病案管理方案》及《例會(huì)及例會(huì)督查制度》等相關(guān)制度。修訂了《醫(yī)療質(zhì)量安全管理方案2013版》，重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)成員，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)每季度舉行1次專題會(huì)議，研究醫(yī)療質(zhì)量安全工作，制定持續(xù)改進(jìn)方案；醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部及院感科每月開(kāi)展1次執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)范等專項(xiàng)檢查，每月出一期質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)；科室建立醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)控小組，每月開(kāi)展1次質(zhì)控自查
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