青年教師讀書心得體會(參考版)
2024-09-25 11:38本頁面
【正文】 。在授課過程中，教師要通過這些細節(jié)的細致分析與生動講解，讓學生意識到細微處的尊重在旅游服務中的重要作用，使其始終本著細微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游客服務，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。導游應忌諱當著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情。反之，忽視了服務中的任何一個細節(jié)，都可能使服務質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務的失敗。學生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學會去如何尊重他人。對所有學生都要一視同仁，因為每一個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響。 滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學和與學生相處的每一件小事中。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的”。細微服務正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細微服務來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴大企業(yè)客源。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務產(chǎn)品?！ ?。如在客房服務中，每個電器的開關要天天檢查。服務過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關注，不愿去做，或不想去做。細微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務質(zhì)量大打折扣。以下是我對這本書的認識及其在教學工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。我國從20世紀80年代以后才開展對旅游心理學的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。誠然，這就是心理學中細微服務在旅游服務各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應。要想收獲教育人生的幸福，就得安下心來讀書，沉下心來學習，靜下心來教書，用起心來思考，做一名有思想的教師，而不是教書匠!如以?心?為舟，運?思?為槳，傾?情?為東風，為孩子夢想的放飛引航，定能領略教育的幸福! 青年教師讀書心得體會范文三 “請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學》中關于景區(qū)景點服務心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領會到景區(qū)景點的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。 正如狄更斯所說：?幸福就在每個人自己的雙手上。今天，我以我的理解頓悟了其中深意：除了三分之一時間的?親耕親種?，其余就是思考和實踐的時間，教育事業(yè)上不提倡老黃牛似
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