6市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報(bào)(參考版)
2024-09-25 06:09本頁(yè)面
【正文】 明確一個(gè)崗位一個(gè)“工作標(biāo)準(zhǔn)”，一個(gè)窗口一個(gè)“授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)”，一個(gè)審批事項(xiàng)一個(gè)“服務(wù)規(guī)范”，人人都應(yīng)參與標(biāo)準(zhǔn)的編制、實(shí)施。同時(shí)，中心標(biāo)準(zhǔn)化工作管理者代表與機(jī)關(guān)各科室、各服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書。 抓落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)編制、修訂和實(shí)施責(zé)任到人。該框架由服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系組成，繪制成圖上傳網(wǎng)站專題。 抓框架，厘清標(biāo)準(zhǔn)目錄體系。3月26日張文靜副市長(zhǎng)來(lái)中心調(diào)研并作出加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的指示要求。今年初我市出臺(tái)的《關(guān)于加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施意見》和《全市機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》等文件，要求“大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，“打造行政審批服務(wù)品牌，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，提升管理的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平”。工作推進(jìn)小組反復(fù)研究拿出有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)樣本，如《窗口授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口負(fù)責(zé)人工作標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口業(yè)務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了審批服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范編制內(nèi)容，如“范圍、設(shè)立依據(jù)、辦理主體、授權(quán)形式、審批權(quán)限、申報(bào)材料、辦理程序、監(jiān)督與考核”等16項(xiàng)內(nèi)容及格式要求，分類指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂。一方面，幫助全體人員樹立標(biāo)準(zhǔn)化的整體概念、框架體系和推進(jìn)步驟。 一般培訓(xùn)與重點(diǎn)指導(dǎo)相結(jié)合，增強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作針對(duì)性。研究文章《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及其路徑初
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