前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇(參考版)
2024-09-24 21:51本頁(yè)面
【正文】 做好本部門(mén)與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。協(xié)助前臺(tái)做好日常接待工作，處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等。處理顧客投訴管理。制定售后服務(wù)前臺(tái)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。按照公司流程處理簡(jiǎn)單的投訴。合理安排前臺(tái)的出勤和工作，監(jiān)督檢查結(jié)果。前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇12負(fù)責(zé)客人的接待工作。，并及時(shí)糾正。，處理賓客有關(guān)投訴。前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇11。，通過(guò)實(shí)施人力資源管理，篩選并培養(yǎng)符合品牌要求的員工，落實(shí)相關(guān)培訓(xùn)工作、通過(guò)輔導(dǎo)及認(rèn)可計(jì)劃的有效落實(shí)，確保營(yíng)運(yùn)中達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的賓客服務(wù)規(guī)范，促成賓客滿意度的不斷提升。前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇10，確保營(yíng)運(yùn)符合相關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)協(xié)助科室完成客人治療后回訪。負(fù)責(zé)客人檔案建立及調(diào)檔。，到訪顧客數(shù)據(jù)、客人登記信息。，組織紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作效率，服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程。，合理編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。行政制度的執(zhí)行及督導(dǎo)。考勤管理及統(tǒng)計(jì)。前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇7前臺(tái)
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