前臺主管工作職責【7篇】(參考版)
2024-09-16 06:40本頁面
【正文】 ???? 熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策，并保證在本部門得以實施。??? 參與前臺接待工作，有效地 解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題 。 負責編制員工工作表，合理安排工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品 。 及時主動熱情的接待客戶，與客戶溝通并建立良好的關(guān)系。 監(jiān)督服務專員相關(guān)流程的執(zhí)行情況，并給予指導，以確保流程得以貫徹。 監(jiān)督服務專員業(yè)務指標的完成情況，并給予指導，確保業(yè)務的達成，及時向服務經(jīng)理匯報工作。 熟練運用 DMS 系統(tǒng)和 VSTG 以及查詢 TIE 網(wǎng)。 負責服務專員的服務技能、營銷能力的培訓，以提高服務質(zhì)量及業(yè)務水平。 記錄當天工作的重要情況，及時將發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。 前臺主管工作職責 5 負責協(xié)調(diào)和督促前廳部，餐飲，大堂做好夜間的各種工作，處理和解決發(fā)生的各種問
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