前臺(tái)文員工作職責(zé)和工作內(nèi)容(參考版)
2024-09-24 21:41本頁面
【正文】 前臺(tái)文員工作職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)：。、綠植的審查。(包括辦公用品、茶水間消耗品等)。，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋。前臺(tái)文員工作職責(zé)10，保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。2. 接待咨詢者若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并前臺(tái)領(lǐng)班。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。完成上級交給的其它事務(wù)性工作。制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。根據(jù)客戶要求的技術(shù)
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