【正文】 它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上。在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施任職目標(biāo)： 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處?？傊?，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問(wèn)客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復(fù)語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些，并很好的處理好了這些問(wèn)題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100?？头?zhuān)家：在__年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識(shí)需要改進(jìn)的。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。記在心上，不如扛在肩上。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在接下來(lái)的工作中，我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力為建設(shè)公司的發(fā)展盡心盡力。以上是我做為會(huì)計(jì)主管工作開(kāi)展的思路。服務(wù)于公司各部門(mén)，提高財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作，保障財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展與各部門(mén)數(shù)據(jù)的需要，為各領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)依據(jù)。服務(wù)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部之間的工作，在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)調(diào)配合，使內(nèi)部工作協(xié)調(diào)有序。三：做好服務(wù)于協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)主管扮演的不僅是一個(gè)記賬會(huì)計(jì)，也肩負(fù)起與銀行、稅務(wù)、各部門(mén)的服務(wù)協(xié)作與溝通，同時(shí)也是對(duì)下級(jí)各單位業(yè)務(wù)的協(xié)助和信息的匯總和信息傳達(dá)的職能。加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物資采購(gòu)的進(jìn)銷(xiāo)存控制，對(duì)采購(gòu)入庫(kù)與物資出庫(kù)建立臺(tái)賬(計(jì)劃做到系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化管理)，為項(xiàng)目成本核算提供準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)。月底對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行反饋和分析。加強(qiáng)總部費(fèi)用控制力度落實(shí)預(yù)算制度和資金計(jì)劃：認(rèn)真實(shí)施公司預(yù)算制度和資金計(jì)劃，嚴(yán)格以預(yù)算和資金計(jì)劃為費(fèi)用控制依據(jù)。內(nèi)部控制堅(jiān)持以公司財(cái)務(wù)制度和一般辦事程序?yàn)橐罁?jù)，日常賬務(wù)處理反映的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成以制度、程序和會(huì)計(jì)核算相結(jié)合的的體系來(lái)貫穿內(nèi)部控制。二：加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督力度落實(shí)預(yù)算制度和資金計(jì)劃在公司內(nèi)部銀行資金集中管理的形式下做到費(fèi)用有預(yù)算資金有計(jì)劃。第二、加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物料消耗的盤(pán)點(diǎn)與管理正確反映完工工程成本的實(shí)際成本。形成以總部制度為方針貫徹落實(shí)相執(zhí)行的財(cái)務(wù)核算體系。完善財(cái)務(wù)報(bào)表與報(bào)表分析：為了適應(yīng)公司的發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)決策提供好數(shù)字依據(jù)，應(yīng)建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算體系其次是建立統(tǒng)一的報(bào)表體系，從而能獲得真實(shí)、完整的各項(xiàng)目、各分公司財(cái)務(wù)信息，同時(shí)滿足財(cái)務(wù)分析的要求。推廣財(cái)產(chǎn)物資的核算管理：首先在公司總部建立健全固定資產(chǎn)管理辦法，結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)固定資產(chǎn)新增、轉(zhuǎn)移、處置、等制度，明確業(yè)務(wù)授權(quán)的批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施。針對(duì)公司實(shí)際情況會(huì)計(jì)核算應(yīng)從兩個(gè)主體抓起：第一主體：總部會(huì)計(jì)核算主體，總部會(huì)計(jì)核算主體是整個(gè)核算體系的靈魂，是個(gè)各項(xiàng)目、各分公司會(huì)計(jì)核算的總方針，總部核算主體應(yīng)從以下幾點(diǎn)有所突破:夯實(shí)會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)：結(jié)合公司實(shí)際情況制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)管理日趨完善、規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)原始憑證的取得、粘貼、裝訂和保管，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序和手續(xù)，提高財(cái)務(wù)憑證的合格率。作為主管會(huì)計(jì)，我將嚴(yán)格遵循公司會(huì)計(jì)核算原則、公司財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)做好日常的賬務(wù)處理，發(fā)揮財(cái)務(wù)主管的作用把日常的賬務(wù)處理從簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)記賬轉(zhuǎn)變成對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審核和監(jiān)督，從記賬型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)換成管理型會(huì)計(jì)。如果這次我能勝利聘應(yīng)，我的工作思路是做好會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督并提供好會(huì)計(jì)服務(wù)。④ 加強(qiáng)與其它各職能部門(mén)間的橫向溝通與合作，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品成本預(yù)測(cè)，積極有效的控制產(chǎn)品周期成本。② 加強(qiáng)管理成本及責(zé)任成本的核算。③ 注重產(chǎn)品成本核算，不重視責(zé)任成本核算。二、成本核算目前存在的主要問(wèn)題① 注重財(cái)務(wù)成本核算，缺少管