對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制發(fā)展的思考(參考版)
2024-09-23 06:06本頁面
【正文】 （二）推行客戶經(jīng)理制是增強商業(yè)銀行競爭力、提升服務(wù)的要求 商業(yè) 。高端客戶的需求壓力已經(jīng)形成了咄咄逼人的市場倒逼，要求銀行建立和穩(wěn)固良好的銀行客戶關(guān)系，真正做到滿足 客戶需求優(yōu)于閉門制造產(chǎn)品后的推銷。如果認為目前國內(nèi)對外資銀行的開放是分區(qū)域、分階段、分業(yè)務(wù)的話，國內(nèi)商業(yè)銀行 為迎接挑戰(zhàn)應(yīng)還有一定的緩沖余地，那么客戶的多元化需求無疑是最直接、最現(xiàn)實、最迫切的壓力了。 （一）實行客戶經(jīng)理制是銀行客戶關(guān)系變化的要求 我國成為 wto 成員后，商業(yè)銀行面臨的壓力，不僅有來自外 第 4 頁 共 4 頁 資銀行的潛在競爭壓力，而且還有客戶對銀行的現(xiàn)實需求壓力。 （二）我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的內(nèi)涵 實施客戶經(jīng)理制的 實質(zhì)和根本目的，就是一切從客戶和市場的需求出發(fā)，建立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以增強營銷能力為動力的全行聯(lián)動的市場營銷服務(wù)機制，通過培植一個
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