6通信分公司先進(jìn)集體事跡材料(參考版)
2024-09-23 00:06本頁面
【正文】 服務(wù)是一門藝術(shù)，只有通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能掌握這門藝術(shù)。該營業(yè)員謝絕了，她說： “ 我們真誠服務(wù)不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個(gè)公道。用戶激動(dòng)的幾乎說不出話來，一個(gè)勁地說： “ 你們真是太好了。用戶回去 第 4 頁 共 4 頁 后正著急時(shí)，電話鈴響了，在證實(shí)了情況后，營業(yè)員讓用戶到營業(yè)廳領(lǐng)包。該營業(yè)員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強(qiáng)忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。信息費(fèi)主要是點(diǎn)歌的費(fèi)用，如果有小孩，請(qǐng)您先回去問一下，如果沒有此事，請(qǐng)相信我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。我的 信息費(fèi)你們?cè)趺唇鉀Q。一營業(yè)員忙迎上去說： “ 同志，有什么事請(qǐng)您慢慢講 ” 。一天，一用戶因信息費(fèi)問題，拎著包急匆匆來到營業(yè)廳，不到柜臺(tái)就大聲喊道： “ 你們通信公司是怎樣計(jì)費(fèi)的，我連信息臺(tái)的號(hào)碼都不知道，怎么會(huì)出現(xiàn)這么多信息費(fèi)。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人 第
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