6通信分公司先進集體事跡材料-展示頁
2024-09-23 00:06本頁面
【正文】 中含著淚水，仍堅持把用戶請到接待室里，一項項核對用戶話費，直到該用戶滿意為止。一次，一用戶話費有疑義來到營業(yè)廳咨詢。為了切實保證用戶的利益不受侵害，針對服務(wù)上的不足，該營業(yè)班從自身做起，組織營業(yè)人員開展學習、討論、談心活動。 從提高業(yè)務(wù)水平做起，內(nèi)強素質(zhì)。 第 1 頁 共 4 頁 通信分公司先進集體事跡材料 新時期的勞動者 wnf xx 通信分公司營業(yè)二班是 xx 通信企業(yè)的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等各類通信服務(wù)。該班以 “ 誠信服務(wù)，客戶至上 ” 為宗旨，全心全意為客戶服務(wù)，為公司樹立了良好的社會形象。隨著消費者自我保護意 識的不斷提高，通信服務(wù)成為社會關(guān)注的焦點。通過活動提高了營業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，營業(yè)廳內(nèi)形成了來有迎聲、去有送聲、用語規(guī)范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了 “ 生、冷、硬、頂 ” 現(xiàn)象的發(fā)生。面對營業(yè)員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。該
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