6消保委上半年工作總結(參考版)
2024-09-22 23:57本頁面
【正文】 ，在上半年農村和農民消費維權相對薄弱的問題調研的基礎上，不斷創(chuàng)新消費維權的方法和手段，著力解決農村維權難的重點和難點問題，力爭農村消費維權有所新的提升和發(fā)展。 認真受理投訴，努力為消費者排憂解難。 組織各工商所分管所長和分管干部培訓，學習《消法》及 處理消費糾紛的方法技巧，使用投訴軟件的電腦輸入，提高臺賬資料的文檔質量，使分會建設跨上新臺階。結合家電下鄉(xiāng)活動，積極開展 “ 消費維權 第 9 頁 共 9 頁 到鄉(xiāng)村 ” 活動，切實保護農村消費者的合法權益不受侵害。 對轄區(qū)內各投訴站的負責人和工作人員進行全員培訓，進 一步完善工作臺賬資料，提高解決投訴、化解矛盾的能力。半年來，區(qū)消保委及各級投訴站共立案 146 件，為消費者挽回直接經濟損失 15﹒ 4 萬元，結案率 99﹒ 6%，接受咨詢服務 3500 余人次，發(fā)放維權宣傳材料 5000 余份，授課培訓 4 期，聽課人數 350 余人次，自編簡報 3 期，在市級刊物上刊登文章33 篇，完成 了一篇《切實解決農村消費維權難之淺見》的調研文章。我們把放心消費內容有機地融合到法律法規(guī)道德教育中，積極開展消費知識講座，誠信經營、守法經營問題解答，提升了農民和學生的消費信心以及經營者的誠信經營意識，增強了廣大農民的商品質量和依法維權意識。同時，借助現代科技手段，大量收集消費者投訴、咨詢信息及消費領域、商品功能方面的信息，分析消費需求和商品服務質量 狀況、市場動態(tài)、及時有效地完成對消費者投訴、舉報、咨詢、建議等各類信息的收集、分析、處置工作，努力實現與職能部門之間的快速溝通和信息共享，有的放矢地開展市場巡查。維護農村消費者權益是我們區(qū)消保委的責任，今年來，我們下大力整合各種力量，將傳統(tǒng)方法與現代科技手段相融合，運用通俗易懂的方式提高農民朋友的鑒別能力。我們將更多維權的目光投向農村，將維權的觸角伸至農民朋友的生活，將維權的力量重點向農村消費者傾斜，努力為他們營造放心 消費環(huán)境。為切實降低農村消費者維權成本，為村民維權提供及時有效的幫助， XX 縣區(qū)消保委和創(chuàng)建辦已在轄區(qū)內各街道、社區(qū)（村）設立了 “ 老娘舅 ” 消費維權工作室，受理居（村）民的投訴，協(xié)調解決消費糾紛，村民再也不用為幾十塊錢跑十多里路了。今年來，我們將宣傳重心向農村傾斜，不斷提高農村經營者和消費者消費 維權的認同度和知曉度。區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、金閶工商分局的有關領導親臨現場指導工作，蘇州電視臺記者現場進行了采訪、攝像，并于當晚的蘇州新聞中進行
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