【正文】 乙方在《業(yè)主公約》與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。 7．本合同自簽訂之日起生效。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照 中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。 4．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。 2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。 、乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。 ，應(yīng)向甲方賠償損失；損失難以計算的，按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費總額計算。 6．因雙方協(xié)商未能達成協(xié)議或者業(yè)主代 表大會選聘新的物業(yè)拖延的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，直至選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。 4．在合同期間的任何時刻，因業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)嚴(yán)重不滿意，有 10%及以上的業(yè)主聯(lián)名向業(yè)主委員會提議要求解聘物業(yè)公司的，業(yè)主委員會將就此提案召開業(yè)主代表大會進行表決；如有 1/2 及以上的業(yè)主同意通過此提案，則甲方有權(quán)無條件終止與乙方的合同關(guān)系，由甲方會另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。小區(qū)物業(yè)收費財務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的 10 個工作日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會審核。 （二）合同的終止 1．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止；各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前 3 個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟? 第八條 合同的修訂、終止與交接 一、合同的更改、補充及終止 （一）合同的更改及補充 經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)。 根據(jù)現(xiàn)行《武漢市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法》 之規(guī)定，物業(yè)公司最高管理利潤所得不超過總管理成本的 5%（物業(yè)公司應(yīng)繳納的企業(yè)稅費不納入成本核算），超過部分按國家相應(yīng)法規(guī)辦理。 ，乙方全部完成合同、并有 2/3 以上的業(yè)主滿意，乙方在參加甲方的管理招投標(biāo)時，可在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)；但是，如有 40％的業(yè)主對其履行合同期間的管理不滿意，乙方將不再享有參加投標(biāo)的權(quán)力；根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。 如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。 乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方在合同期滿后 3 天內(nèi)退還現(xiàn)存的履約保證金。 11．甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。 10．乙方向甲方提交履約保證金人民幣 20 萬元，以上各項相關(guān)違約金在履約保證金內(nèi)扣除，納入甲方指定資金賬戶。 9．乙方對甲方、業(yè)主和使用人的有關(guān)物業(yè)管理檔案信息資料予以保密，非經(jīng)甲方、業(yè)主和使用人本人 書面同意，任何信息資料不得向任何單位或個人泄露，但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。 7．合同解除后，乙方不按照合同約定辦理物業(yè)管理資料、物業(yè)管理用房等交接手續(xù)，或者拒絕撤離小區(qū)的，乙方向甲方支付違約金人民幣 10 萬元；乙方管理不善造成物業(yè)管理資料檔案的遺失或毀損的，乙方承擔(dān)有關(guān)資料檔案重建的費用，并承擔(dān)本條約定的違約金。 5．乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方雙倍返還。 4．乙方違反本合同約定的義務(wù)，致使不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償。 2．因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。 （二）乙方的違約責(zé)任 因乙方原因造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補償。 2．甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。 乙方對小區(qū)的改造計劃，須征得甲方同意后方可實施。 若因物業(yè)車場管理責(zé)任，而造成業(yè)主納入收費管理的車輛損失的，乙方將承擔(dān)相應(yīng)法律規(guī)定的責(zé)任。 二、 xxxx 物業(yè)管理有限公司自律承諾 物業(yè)管理公司應(yīng)同 xxxx 業(yè)主委員會及全體業(yè)主加強溝通，相互尊重；接受 xxxx 業(yè)委會和全體業(yè)主的監(jiān)督； 物業(yè)管理公司承諾，不作假帳、不亂收費，定期公布物管帳目，嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供管理服務(wù)。 。 第六條 業(yè)主委員會和物業(yè)公司的自律承諾 一、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的自律承諾 業(yè)主委員會全體成員應(yīng)同物業(yè)管理公司加強溝通，相互尊重；不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。業(yè)委會和物業(yè)按雙方協(xié)商對收益進行結(jié)算和分配。 2．甲方活動經(jīng)費的收支情況，由業(yè)主委員會按向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。 7．房屋建筑（本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按國家相關(guān)法律規(guī)定在房屋本體維修基金中支付的，由甲乙雙方協(xié)商辦理。賬目公布時間為每二、四季度后的次月 15 日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會。 5．甲方的日常辦公經(jīng)費從物業(yè)管理服務(wù)費中立項列支，相關(guān)費用不 計入物業(yè)管理成本。 小區(qū)設(shè)備運行費、維修費等，含對公共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)及維修服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)，相關(guān)費用計入物業(yè)管理成本，由乙方負(fù)責(zé)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳以協(xié)議和附件為準(zhǔn)。出于小區(qū)公共利益的考慮，需統(tǒng)一運作的項目，需和甲方商定并公開向社會招標(biāo)。 （五）裝修管理和裝修垃圾清運費 : 乙方按轄區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的標(biāo)準(zhǔn)實施。 3．物業(yè)管理用房租金：所有物業(yè)管理用房在委托管理期限內(nèi)由甲方提供給乙方有償使 用，乙方應(yīng)在每年的 1 月 30 日前按建筑面積5 元 /平方米〃月的標(biāo)準(zhǔn)向甲方一次性足額交納全年租金。 （ 2）由甲方引入的廣告：乙方獲取 25%的廣告收入，其余由甲方代表全體業(yè)主獲得。 （三）游泳池 會所使用收費標(biāo)準(zhǔn) 游泳池、小區(qū)會所等收費項目的標(biāo)準(zhǔn)，需甲乙雙方協(xié)商一致后主可生效。在小區(qū)車場正式實施收費管理后 ,若因物業(yè)車場服務(wù)責(zé)任，造成業(yè)主納入收費服務(wù)的車輛被盜，乙方將承擔(dān)相應(yīng)法律規(guī)定的責(zé)任。 露天車位使用費： 75 元 /月， 420 元 /半年， 720 元 /年（含 30 元 /車〃月車輛管理服務(wù)費）； 臨時停車費：半小時以內(nèi)免 費，超過半小時，每小時 1 元， 24 小時內(nèi) 5 元封頂。 （一）綜合管理服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn) 住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。? 多層住宅物業(yè)每平方米： 元 /月 /平米； 空臵房屋的管理服務(wù)費，依法按建筑面積每月每平方米足額收取。對無故惡意逾期欠費業(yè)主，甲方有義務(wù)協(xié)助催繳，并且乙方有權(quán)按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)計算繳納滯納金。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準(zhǔn)確，收費公開透明。對影響小區(qū)安全和違反物業(yè)管理條例的行為和事項，如拆除承重墻等，乙方不得消極推卸管理責(zé)任，應(yīng)及時（ 24 小時內(nèi)）勸阻、制止，并按國家相應(yīng)法律法規(guī)進行處理。 1結(jié)合本物業(yè)的實際情況，按編制物業(yè)管理方案、管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、費用預(yù)算和決算報告，提交甲方審核后，在每年的一月上旬向全體業(yè)主公布。 （戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害及由政府部門認(rèn)定不屬乙方管理原因除外）而導(dǎo)致甲方所委托管理的物業(yè)、設(shè)備及其他直接損失時，乙方應(yīng)根據(jù)實際損失做出相應(yīng)賠償。 ，有關(guān)變更情況及資料應(yīng)及時向甲方反映和備份。 、指導(dǎo)，并接受甲方及全體業(yè)主的監(jiān)督。，有義務(wù)事先如實告之甲方此項經(jīng)營活動對業(yè)主生活的預(yù)計影響，同時不得損害小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。 區(qū)范圍內(nèi)公共建筑、公共設(shè)施、設(shè)備、各樓棟外墻面、綠化等維修養(yǎng)護計劃和大中型維修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。 ，對小區(qū)內(nèi)甲方委托物業(yè)范圍內(nèi)登記造冊的所有公共建筑、公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等進行認(rèn)真查驗，對不符合要求的項目及時報告業(yè)主委員會，同時協(xié)助甲方督促開發(fā)商進行整改，特別是對質(zhì)量不合格的機電產(chǎn)品，限期要求開發(fā)商予以更換，乙方在進駐二個月內(nèi)，需查驗完所有已竣工的建筑物的外墻面及公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等，就發(fā)現(xiàn)的問題會同甲方向開發(fā)商提出整改與保修要約；認(rèn)真記錄各物業(yè)的保修期限，每一個月通查一遍屬于保修期的物業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)主反應(yīng)的問題，及時告知甲方并通知開發(fā)商進行維修；所有公共物業(yè)保修 期限到期前一個月，乙方必須以書面的形式向甲方報告物業(yè)的完好程度；對所有保修和維修情況必須詳細(xì)記錄；因乙方責(zé)任，造成必須更換而沒有告知甲方致未向開發(fā)商提出更換要求及保修延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任，費用由乙方負(fù)擔(dān)。 有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費的問題。 、消防的突發(fā)事件進行應(yīng)急處理（如盜竊、火災(zāi)等），并及時報告業(yè) 委會。 二、乙方的權(quán)利與義務(wù) （一）乙方權(quán)利 1．有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定，對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。 3．法規(guī)、政策規(guī)定由甲方 承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任。 （二）甲方義務(wù) 1．甲方向乙方有償提供物業(yè)管理用房，房屋建筑及裝修標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)場查看為準(zhǔn)，乙方自行負(fù)責(zé)裝飾裝修，此項裝飾裝修費用不得計入物業(yè)管理成本中。 ，對已建公共建筑、公共設(shè)施及其他配套設(shè)施進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時將有關(guān)情況告之甲方，并配合甲方要求對相關(guān)責(zé)任主體進行整改。 ，并就變更情況及時通告?zhèn)浒?。有?quán)要求乙方對違反服務(wù)承諾的事項進行限期整改，有權(quán)要求乙方采納甲方提出的合理要求，有權(quán)對乙方不稱職的人員提出撤換的建議；每年對乙方管理及服務(wù)全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失、管理失誤或業(yè)主滿意度低于 2/3，經(jīng)武漢市有關(guān)物業(yè)主管部門認(rèn)定，甲方有權(quán)無條件終止與乙方的合同關(guān)系。 第三條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù) 一、甲方的權(quán)利和義務(wù) （一）甲方權(quán)利 、費用預(yù)算、決算報告。 二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及效率標(biāo)準(zhǔn) 乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè) “ 管理分項標(biāo)準(zhǔn) ” （各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。 業(yè)及物業(yè)管理檔案。 24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)保安工作。 （包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū) “ 四害 ” 消殺，公共區(qū)域綠化等。 （道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停 車場和水系等）的維修、養(yǎng)護和管理?！? 第二條 物業(yè)管理服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、服務(wù)管理項目 （樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。 2．物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)（略）。 第三十九條 本合同自簽字之日起生效。 第三十七條 本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由 _________仲裁委員會仲裁（當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。 第三十四條 本合同正本連同附件共 _________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字 具有同等效力。 第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第三十條 自本合同生效之日起 _________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。 第二十八條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。 第二十六條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方 經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。 4．公用綠地的養(yǎng)護費用，由 _________承擔(dān)；改造、更新費用，由 _________承擔(dān)。 2．房屋