物業(yè)安保部工作總結(jié)(參考版)
2024-09-21 21:27本頁面
【正文】 。 反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安 員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。 以下幾項工作是保安部 2024 年的工作重點及提升項： 我們將始終貫徹落實 “ 安全第一、預(yù)防為主 ” 的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。通過工作實踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了 “ 物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會 ” ，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā) 大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、 分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。 二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理， 按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，多次對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。今年 已對小區(qū)的消防設(shè)施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進行專業(yè)性檢測。 完善設(shè)施、有備無患 通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。 預(yù)防為主、重點布控 在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等 “ 六防 ” 措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。 一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 第五篇：物業(yè)安保部年終工作總結(jié) 物業(yè)安保部年終工作總結(jié) 2024 年即將過去，我們將滿懷信心地迎來 2024 年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。 一 ” 節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安 全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。 13． XX 保安部完成了元旦、春節(jié)、 “ 五 11． XX 保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練 3 次，使保安了解和掌握消防器材的使用。 9．本保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計，紅外線對射 2 個，光電煙感 949 個，差定溫感 255 個，三項共計： 1206 個，并計劃在明年 1 月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。9” 消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及 15 層北控捷通 公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。 6．本保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。 4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖 (共貼出 80 份 )標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條 580 張。 2．本消防主機報警統(tǒng)計：火警 1869 次，動作 860 次，故障 208 次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。 17．本保安部參加了 “ 花園 路綜合辦 ” 的各種安全會議 4 次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。 15．本保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾 224 車。 13．本共協(xié)助各種會議活動 53 次，全面保障了會議的正常有序召開；其中 10 月 13 日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員 30 余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。 12．本保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員 69 起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。 10．本特別事件記錄共 78 起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。 8．完成 XX 年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章 49 起，全年辦理違約金 5500 元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。 6．保安部 在 “ 非典 ” 期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1