【正文】 用好業(yè)務資料。要充分聽取柜組、攤亭、主管人員及庫管人員的意見。 民主訂貨。 答： 實事求是。同時，要注意保持合理的出版物周轉次數(shù)和存貨結構，勤進快銷，少進勤添，減少倉庫占壓、資金積壓和人工的浪費，提高經濟效益。 講求核算，注重效益。突出重點，就是針對目標市場的特點、出版物發(fā)行單位自身的經營條件以及消費者的構成，確定進貨重點，以滿足市 場需求。 統(tǒng)籌兼顧，就進貨時既要全面地考慮目標市場消費者的層次高低、購買力大小以及出版物內容深淺，還要兼顧常備品種與暢銷品種、重點品種與一般品種、文教類讀物與其他讀物。力爭使進貨品種與數(shù)量符合目標市場消費者的需求實際，努力實現(xiàn)供求的基本平衡。而豐富的品種又必須以內容好、質量優(yōu)、適銷對路為前提。 品種豐富，適銷對路。在積極組織貨源的同時還要關注銷售市場，積極組織銷售，把進與銷有機地結合起來。 按需訂進，進銷結合。同時，還要掌握擇優(yōu) 原則，即在同類出版物中，要選擇常備、名著、名家、名社等精品。 答： 質量第一，擇有訂進。 部分分散進貨具有較強的靈活性，分店可以根據(jù)自身的特點采取彈性的營銷策略，有利于分店效益目標的實現(xiàn)，缺點是操作比較復雜。 部分分散進貨是企業(yè)總部對各連鎖門店的地區(qū)性較強的出版物，由各連鎖門店自行組織進貨， 而總部則對其他出版物進行集中進貨。 答：分散進貨機制，是指出版物發(fā)行單位總部進貨權力相對分散到各個區(qū)域或連鎖門店，由各區(qū)域或連鎖門店在核定的金額范圍內，直接向供貨商購進出版物。元搜索引擎在接受用戶 查詢請求時，同時在其他多個引擎上進行搜索，并將結果返回給用戶。 (3)元搜索引擎。用戶完全可以不用進行關鍵詞查詢，僅靠分類目錄就可找到需要的信息。 (2)目錄索引搜索引擎。 具有代表性的全文搜索引擎有 Google和百度。 216簡述各種搜索引擎的工作原理和使用方法。 (4)使用協(xié)議的認定。 (3)輸入注冊信息，按照界面的提示逐項錄入注冊信息；。找到免費郵箱的申請功能，有的直接在主頁上有注冊功能，有的在郵箱欄目中有注冊功能，找到后點擊進入注冊功能。選擇一個提供免費郵箱的網站，并在瀏覽器地址欄中輸入該網站的地址，進入該網站主頁。 如果是通過單位的專網上網，就可以直接使用網絡管理員提供專網電子郵箱。 目前，提供免費郵箱的站點有的也在推出收費郵箱，其注冊和使用方法與免費郵箱大同小異，只是多了交費的過程，還提供一些附加的服務功能。在 Inter上可以找到提供免費電子郵箱的站點，只需簡單的注冊過程，就可以申請到一個免費郵箱。 (4)利潤指標受會計政策的影響很大，任何一種收入和費用確認方法的變動都可能導致利潤總額的變化，因此在利潤分析時必須綜合考慮各種因素。利潤分析要與其他指標分析相結合進行。 (3)利潤總額是指營業(yè)利潤加上投資收益、補貼收入、營業(yè)外收入，減去營業(yè)外支出后的余額。利潤通常涉及三個不同層次的概念：營業(yè)利潤、利潤總額和凈利潤。通俗地說，也就是一段期間銷售收入減去費用后的余額。 因此加強費用核算與控制，降低費用，節(jié)約開支是改善企業(yè)經營管理的一項重要措施，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中能否生存以至于做大做強的重要法寶。 在銷售額不變的情況下，費用額越大，費用率就越高；反之費用額越低，費用率就越低。 179簡述費用率對企業(yè)的意義， 答：費用率是指費用額占銷售的百分比。 (3)財務費用是企業(yè)籌集經營所需資金而發(fā)生的費用。 (l)管理費用是企業(yè)行政管理部門為組織和管理經營活動而發(fā)生的各種 費用。 178簡述費用的含義 答：費用有廣義與狹義之分，廣義的費用是指企業(yè)為銷售出版物、提供勞務等日?；顒铀l(fā)生的經濟利益的支出。 177簡述出版物盤虧和盤盈的含義 答：出版物盤虧和盤盈的含義是： (1)出版物在銷售的過程中特別是在開架銷售的情況下，由于被偷盜和門市實物保管不善等原因造成出版物實物數(shù)少于應有的賬面庫存，形成出版物盤虧。 通過現(xiàn)場計時測定和工作量記錄，核算確定勞動生產率定額。門市勞動生產率定額的確定，一般都采用這種方法。 (2)經驗統(tǒng)計核算 測定。 將同行業(yè)同類型的勞動生產率平均數(shù)加同行業(yè)同類型的勞動生產率最高數(shù)，再除以 2，得出先進勞動生產率平均數(shù)，作為本部門的勞動生產率定額。 (2)存貨周轉次數(shù)是衡量和評價企業(yè)購人存貨、投入流通，銷售收回等各環(huán)節(jié)的綜合性指標，是考核出版物質量和資金運用情況的主要依據(jù)。 / 答：年度存貨及周轉次數(shù)對企業(yè)的意義分別是： (1)在發(fā)行單位的流動資產中，存貨所占的比重很大，一般占流動資產的一半以上甚至更多，因此存貨的流動性分析特別重要 。． 108征訂目錄的載體形式主要包 括有哪些 答：征訂目錄的載體形式主要包括： (1)公開或內部發(fā)行的目錄報，即定期發(fā)行的報紙形式 (2)裝訂成冊的可供目錄，即不定期印發(fā)的冊裝形式 (3)以圖書封面或宣傳畫形式的征訂目錄，即單頁宣傳品形式 (4)在互聯(lián)網上發(fā)布的網上征訂。尤其在信息網絡時代，出版物征訂目錄在傳統(tǒng)的紙質目錄之外，又有了網上征訂、電子目錄等新的表現(xiàn)形式，目錄編制更加方便、內容更加豐富、形式更為靈活、傳遞更為迅捷。 在現(xiàn)貨批銷、寄銷等購銷形式逐漸取代傳統(tǒng)征訂經銷的今天，出版物征訂目錄的訂貨功能日漸衰退。是指用于某一專項征訂或按特定使用范圍編排的目錄。主要是指出版單位或其他供貨商編制的、推薦本單值出版物的專用征訂目錄。是指由新華書店總店（北京發(fā)行所）或其他批發(fā)企業(yè)主辦的按圖書大類分類編排的出版物目錄報。是指由新華書店系統(tǒng)省級批發(fā)企業(yè)主辦的，以宣傳本企業(yè)經營品種的綜合性征訂目錄。同時可利用 Excel表等作走勢曲線圖，柱形圖，餅圖等各種圖表進行描述。 (3)按類統(tǒng)計銷售、庫存數(shù)據(jù)，檢查出版物備貨的類別結構否合理、數(shù)量是否恰當。 105.簡述如何進行出版物購進、銷售、庫存的分類統(tǒng)計 答：出版物購進、銷售、庫存的分類統(tǒng)計工作包括： (1)按類統(tǒng)計購進、 銷售數(shù)據(jù)，檢查各類別出版物的進銷比例是否合理。 (3)方法要實用。 (2)管理要統(tǒng)一。 84如何做好出版物進銷信息業(yè)務信息資料的保管？ 答：出版物進銷信息業(yè)務信息資料的保管，應做到： (1)保存要完整。 6)對確實長 期無法催回的欠款，應作清賬處理。 (4)欠款催討責任人在賒銷期限內要積極催討，避免貨款拒付和呆賬、壞賬。 (2)賒賬銷售時，要落實擔保人或欠款催討責任人。 POS的工作原理：它利用 POS機按單品收集銷售信息，并將進貨、配送等階段產生的各種數(shù)據(jù)傳送到計算機，各部門再根據(jù)其業(yè)務 需要加工成可以利用的信息。 (1)狹義的 POS系統(tǒng)是指以電子 POS機為主的商業(yè)銷售點的終端。因此 進貨決策，必須面向市場、了解需求，要對門市或柜組（樓層）的出版物門類和具體品種做出全面安排，綜合平衡，既保證重點，又兼顧一般。 (2)一個平衡，即掌握進貨門類與品種的平衡。 81如何做好出版物進銷管理 答：出版物進銷管理，主要是掌握一個比例和一平衡： (1)一個比例，即確定進貨與銷售的最佳比例。 評估項目包括業(yè)績、毛利、凈利等三項經營指 標。例如：以銷售業(yè)績及凈利為評估項目，按營業(yè)目標的實現(xiàn)計算分配團隊的利益分配總額。 (6)做好防火、防潮和防盜等工作，保證出版物安全。 (4)掌握出版物陳列的原則和方法，正確進行出版物陳，及時補貨。 (2)遵守賣場倉儲、銷售和出版物進發(fā)貨的有關管理規(guī)定，控制作業(yè)流程。對各崗位以及員工個人制訂銷售額、利潤額等各項經營指標，作為崗位績效考核的依據(jù)。如：各種崗位的工作程序和行為要求、應該遵守的勞動紀律、應該承擔的職能和責任等。如：各種崗位的職數(shù)、任用條件等 (2)定責。 (1)定崗。 41崗位管理的具體體現(xiàn)形式是什么？ 答：崗位管理一般以崗位責任制的形式體現(xiàn)出來。 40簡述管理的作用與目的 答：崗位管理的作用：對企業(yè)組織中各個子系統(tǒng)和人員的素質進行整合，明確權利和責任，使各子系統(tǒng)以及人員間實現(xiàn)有效的銜接、協(xié)調和互補，保證經營目標的實現(xiàn)。 (2)根據(jù)出版物的季節(jié)性銷售特點，結合年度銷售計劃，分解成季度銷售計劃。 39簡述分解銷售計劃的方法 答：制定總目標后，必須把總目標從上到下、由粗而細分解成更多、更細、可操作、可衡量的具體目標。 (2)第二步，采用分析法作進一步分析。 (5)加強盤存前準備工作的周密性，嚴格執(zhí)行盤存規(guī)范。 (4)加強出版物的日常核對工作，如：出庫配貨時，每品種核對賬面數(shù)與實存數(shù)。 (2)加強崗位培訓，規(guī)范各崗位的崗位責任制，嚴格按規(guī)程操作，提高出、入庫的準 確率。 (7)盤存前數(shù)據(jù)資料未結清，賬面數(shù)不準確。 (5)盤存時出現(xiàn)錯盤、重盤、漏盤等現(xiàn)象。 (3)入庫驗收時，進貨數(shù)量未清點準確、登錄數(shù)據(jù)出錯。 112庫存出版物賬實不符的原因有哪些？ 答：庫存出版物賬實不符的原因主要有： (1)偷竊。 (2)實物盤存結束后，應及時解決盤存中發(fā)現(xiàn)的問題。 (3)實韌清點結束后，通知數(shù)據(jù)維護小組處理數(shù)據(jù)。 110簡述如何進行計算機數(shù)據(jù)采集設備盤存？ 答：計算機數(shù)據(jù)采集設備盤存的工作包括： (1)盤存人員對劃分的庫存區(qū)域按貨位順序逐個品種清點，根據(jù)數(shù)據(jù)采集設備提示的工作程序輸入各項盤存信息，如：分配的盤存清單號，貨架條碼，出版物編號等；系統(tǒng)提示出 版物品種信息后，盤存人員準確核對實物，并輸入實存數(shù)；若盤點數(shù)與賬面數(shù)不符，系統(tǒng)會提示復點，并要求確認；若盤點數(shù)與賬面數(shù)相符，系統(tǒng)要求掃描下一本出版物的條碼，重復上述操作直至 更換架位。 109簡述進行計算機系統(tǒng)管理的清單盤存 答：計算機系統(tǒng)管理的清單盤存工作有： (1)盤存人員以盤存清單為依據(jù)，對劃分的庫存區(qū)域按貨位順序逐個品種清點實際庫存數(shù)量，并登記（或核對）盤存清單上的數(shù)量 (2)對有實物無清單的品種抄寫下來， 并將該出版物單獨放置一處理。 (5)準備盤存所使用的工具，如：筆、計算機、打印機等。劃分庫存區(qū)域；對盤存人員進行分組、分區(qū)包干。 (3)按品種整理歸并庫存出版物。 (2)清理實物和賬目。 答：盤存前的準備工作包括： (1)盤存通報。課本、年畫和重點圖書發(fā)行量大，時間比較集中，一般在發(fā)運基本結束時進行專項盤存，便于發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。對儲存時間較長或出入庫變化不大的出版物，利用空閑時間核對庫存數(shù)。在日常進、出庫作業(yè)中，對一些進、出 庫頻率較高的出版的出版物、經常以“ 賬面數(shù) ” 核對 “ 實存數(shù) ” 。 計算公式：品種動銷率 =動銷品種數(shù) 247。 總品種 100% (2)品種的動銷率分析。 對應分析，即：對比品種總量中各類別（或各版別）的比率與銷售數(shù)據(jù)中各類別（或各版別）的比率進行分析，對某類別（或版別）的庫存品種量不對稱、不平衡的情況，提出調整意見。這種堆垛形式便于收發(fā)和檢查，適用于小批量出版物，但有時堆垛不夠牢固，也不節(jié)省庫房面積。 (3)行列式堆碼法。將貨垛上部兩旁的出版物由下而上逐層縮小形成屋脊式。此法堆垛，具有相互咬緊，保持貨垛穩(wěn)固的優(yōu)點。它們的特點有： (1)交叉壓縫堆碼法。 87簡述常用的備貨倉出版物的堆垛方法及特點？ 答：常用的備貨倉出版物的堆垛方法及特點是： 堆垛工作的合理與否對倉儲出版物的質量有較大影響。 (2)周轉倉出版物的下架。 86如何做好周轉倉庫出版物的日常管理和養(yǎng)護？ 答：周轉倉庫存出版物的日常管理和養(yǎng)護工作包括： (1)周轉倉出版物的上架。 (3)通常圖書、教材用紙包裝，要求必須碼正放平靠緊。市外發(fā)貨要打包，打包完成貼上票簽。 (5)發(fā)現(xiàn)整包（捆）少，立即通知質檢組驗查，待確認后，雙方在原包（捆）的標簽上簽名、寫上短少數(shù)量、注明日期，蓋上質檢章，到倉庫補書。 (3)附帶光盤、磁帶的圖書應確定是否丟失光盤、磁帶。 48簡述常用的揀配方式 答：根據(jù)發(fā)貨清單所列的出版物名稱、編號，定價，數(shù)量、貨位號進行配貨，常用的揀配方式有兩種： (1)按品種揀貨：先將同品種的發(fā)貨數(shù)量匯總，按匯總量一次配齊出版物，并另行堆放；然后根據(jù)向銷貨商的發(fā)貨清將另行堆放的出版物按店逐品分發(fā) (2)按店 揀貨：按每家銷貨店發(fā)貨清單進行揀配 49簡述在出版發(fā)貨復核的過程中應注意的問題 / 答：在出版物發(fā)貨復核的過程中注意的問題有 (1)成套出版物必須按套發(fā)貨。輸入發(fā)貨清單上的到貨批次信息，如：送貨單號、運號、供貨商、送貨卑位、送貨方式、送貨日期等。將新到貨品種的出版物書目信息輸入計算機系統(tǒng)，如：書號、版別、書名、定價、出版日期、作者、裝幀 等。堆垛方法有： ① 反復顛倒堆碼法； ② 交叉壓縫堆碼法； ③ 旋渦形堆碼法； ④ 重疊墊紙堆碼法等。 (2)立體堆垛。將小批量的出版物存放在貨架上。所謂貨位管理，即：在特定的貨架里，分為若干個欄，對每個欄進行編號和命名，確定存放出版物 位置。 45什么是出版物貨架貨位管理？ 答：出版物貨架貨位管理是在進行分倉庫的基礎上，對儲存出版物采取貨架貨位管理，對出版物存取進行更有效管理，以達到最大化利用存儲空間。 通常有兩種分類辦法： (1)按圖書分類類分，這樣的好處是存放位置與尋找的出版物內容相對應。收貨批量大的，一般采用堆碼點數(shù)法。 (2)數(shù)量驗收。一是檢驗圖書產品的圖文完