【正文】 ●在涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動(dòng)中，行使可能引起國(guó)有資產(chǎn)流失的處分權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)或主管廠批準(zhǔn)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請(qǐng)保全證據(jù)。 ●在處理合同糾紛過(guò)程中，對(duì)于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。 ●合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。合同承辦部門(mén)、人員應(yīng)配合好廠信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu)參加仲裁或訴訟。 ●為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施，必須在法定的訴訟時(shí)效和期間內(nèi)進(jìn)行。 糾正措施：及時(shí)書(shū)面告知對(duì)方，說(shuō)明原由；依法賠償對(duì)方損失；撤消過(guò)錯(cuò)當(dāng)事人的 職 務(wù)、開(kāi)除直至依法追究其法律責(zé)任。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟： 企業(yè)信用 (合同 )管理制度 步驟 階 段 時(shí)間 段 聯(lián) 系方法 催 賬 形式 l 提醒客 戶 逾期第一 天 傳 真 禮貌提示 2 提醒客 戶 以后第 4天 傳 真 再度提示 3 了解 問(wèn)題 以后第 4天 電話 了解客 戶發(fā) 生了什 么問(wèn)題 4 第一次正式催 賬 以后第 4天 傳 真 顯 示 證 據(jù) 5 嚴(yán)肅 通知 以后第 4天 傳 真 嚴(yán)肅 通知 6 第二次正式催 賬 以后第 4天 傳 真 顯 示 證 據(jù) 7 壓 迫客 戶 式 談話 與 6同一天 通 話 ／拜 訪 表達(dá)不 滿 8 第一次 經(jīng) 理 對(duì)話 以后第 3天 電話 催 賬級(jí)別 升高 9 第二次 經(jīng) 理 對(duì)話 以后第 3天 電話 最后一次 談話 10 最后通知 以后第 3天 掛號(hào)信 最后通牒 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻 道 失信違法行為責(zé)任追究制度 1. 對(duì)方發(fā)生失信違法行為，可酌情采取下列措施： ●取消賒銷條件； ●停止供貨； ●取消供貨資格； ●訴諸法律。 4．制訂商 賬 (逾期應(yīng)收賬款 )追收辦法，培訓(xùn)催收、追收人員。 2．建立應(yīng)收賬款賬齡分析分級(jí)表，將應(yīng)收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進(jìn)入預(yù)警期內(nèi)、到期、逾期、進(jìn)入最后通牒期、進(jìn)入專業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬期八級(jí)，制訂相應(yīng)的催收措施。 8．檔案管理員必須經(jīng)過(guò)企業(yè)信用管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，考核合 格后方可上崗。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。 5．建立完整的客戶信用資料，包括客戶 信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。信用 (合同 )管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。信用 (合同 )管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺(tái)帳。檔案資料包括以下內(nèi)容： 談判記錄、可行性研 究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件； 對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件； 對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件； ●對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件； ●我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件； ●對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件； ●雙方簽訂或履行合同的往來(lái)電報(bào)、電傳、信函、電話記錄等書(shū)面材料和視聽(tīng)材料； ●登記、鑒證、公證等文書(shū)資料；合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié) 議； ●標(biāo)的驗(yàn)收記錄；交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。 6．各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶信息并向信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu)反饋；信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋廠各相關(guān)部門(mén)。 4．對(duì)客戶實(shí)行跟蹤管理，補(bǔ)充客戶信用信息，每年末對(duì)客戶的信用狀 況進(jìn)行匯總分析，形成書(shū)面的年審評(píng)價(jià)報(bào)告，并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶信用等級(jí)與授信額度。 2．信用 (合同 )管理 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn) (對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn) )、信用等級(jí)內(nèi)容的表單，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。 ，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，說(shuō)明變更或解除合同的原因和請(qǐng)求對(duì)方書(shū)面答復(fù)的期限，盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。 3. 我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及中管網(wǎng)通用 業(yè)頻 道 時(shí)收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施，減少損失。 2．對(duì)方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時(shí)，必須有書(shū)面變更協(xié)議。 6. 信用 (合同 )管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查合同履行情況，按時(shí)間順序及時(shí)建立合同簽訂與履行情況臺(tái)帳。我方當(dāng)事人收到對(duì)方當(dāng)事人通過(guò)郵遞方式傳送的與合同有關(guān)的法律文書(shū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)連同信封一并收存。 5. 凡與合同有關(guān)的來(lái)往文書(shū)、電報(bào)、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。對(duì)合法有效的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算。對(duì)不符合制度的標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)提出書(shū)面異議。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合同承辦人要及時(shí)處理，必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可現(xiàn)場(chǎng)考核合同標(biāo)的情況和對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。新任法定代表人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行前任法定代表人依法訂立的合同。 二、合同履約管理 1．法定代表人全面負(fù)責(zé)合同的履行。 12． 訂 立依法 應(yīng) 當(dāng) 辦 理批準(zhǔn)、登 記 、 見(jiàn)證 、 鑒證 、公 證 等特 別 程序的合同 時(shí) ， 應(yīng) 當(dāng)依法 辦 理特 別 手 續(xù) 。 ●凡遇合同 專 用章 遺 失， 應(yīng) 立即向本部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告，并將本部 門(mén) 批示意 見(jiàn) 送 信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 備 案，在當(dāng)?shù)厥?級(jí)報(bào)紙 上刊登 遺 失聲明，辦 理相 關(guān)證 明材料。 ●合同 專 用章不得代用，混用。技 術(shù) 合同 專 用章由信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé) 保管，如遇工作需要，需攜 帶 外出，應(yīng) 事先 辦 理借用手 續(xù) ，用后立即 歸還 。凡需刻制合同 專 用章的部 門(mén) ，必 須 由申 請(qǐng) 部 門(mén) 提出 書(shū) 面申 請(qǐng)報(bào) 告，并由主管 領(lǐng)導(dǎo)審 批 簽 字，同 時(shí) 按工作的 實(shí)際 需要和用 途提供合同 專 用章中管網(wǎng)通用 業(yè)頻 道 刻制的數(shù)量、要求和 樣 章草 圖 ，交信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 審查 后 統(tǒng) 一 辦 理。 ●合同 專 用章的刻制由信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé) 。 ●各有 關(guān) 部 門(mén) 和分廠的合同 專 用章由信用 (合同 )管理機(jī)構(gòu) 統(tǒng) 一 歸 口管理。 11． 簽訂 合同， 應(yīng) 當(dāng)加蓋 單 位的合 同 專 用章。 9． 對(duì) 外 簽訂 合同，要明確 選擇糾紛 管 轄 地，并力求 選擇 本廠所在地仲裁機(jī)構(gòu)或法院。 對(duì) 方當(dāng)事人提供的保 證 人，必 須 是法律 許 可的具有代 為清 償債務(wù) 能力的法人、