供電營(yíng)業(yè)廳季度工作總結(jié)及計(jì)劃(參考版)
2024-09-21 17:04本頁面
【正文】 第 17 頁 共 17 頁 頁腳文字 。 ，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的 培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升各方面的能力，尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各居委會(huì)，各企事業(yè)單位的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán) v網(wǎng)和村級(jí) v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。以點(diǎn)帶面，加大 “ 關(guān)系營(yíng)銷 ” 、 “ 親情營(yíng)銷 ” 。 ，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，提高新業(yè)務(wù)收 入占比。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。 。 每個(gè)季度在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)和競(jìng)賽，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，使每個(gè)人都不落后。針對(duì)好的做法給與激勵(lì)。那就需要由我來關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。這樣既可以減輕店長(zhǎng)的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也 第 15 頁 共 17 頁 可以鍛煉營(yíng)業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新營(yíng)業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。 。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(zhǎng)工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長(zhǎng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性。 第 14 頁 共 17 頁 月份 /項(xiàng)目新用戶發(fā)展回流月租來顯包年（元）終端銷售無線固話銷售 g3 手機(jī) 目標(biāo)值完成值差距目標(biāo)值完成值差距目標(biāo)值完成值差距目標(biāo)值完成值差距目標(biāo)值完成值差距 從營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長(zhǎng)，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義；更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運(yùn) 營(yíng)狀況；更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。我們參加了公司營(yíng)業(yè)崗位員工的各類培訓(xùn)，這些培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容豐富、由此，只有移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起 ，真正發(fā)揮自己，才能為公司做出貢獻(xiàn)。我時(shí)刻謹(jǐn)記移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作就是公司的一員，直接與客戶打交道， 頁腳文字 頁眉文字 直接代表著移動(dòng)的形象。工作的主要任務(wù)就是安排工作，協(xié)調(diào)員工，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等。通過這多年的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從一個(gè)懵懵懂懂的職員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，感謝中國(guó)移動(dòng)給了我學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，雖 第 13 頁 共 17 頁 然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我改過的機(jī)會(huì)。 第五篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)工作總結(jié)及明年計(jì)劃頁眉文字 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)工作總結(jié)及明年計(jì)劃 不知不覺，進(jìn)移動(dòng)公司工作已經(jīng) 8 年了， 11 月從西大街營(yíng)業(yè)廳調(diào)至東大街旗艦店任值班長(zhǎng)工作， 4 月因東大街現(xiàn)任店長(zhǎng)調(diào)至后臺(tái)工作，故由我擔(dān)任東大街代理店長(zhǎng)一值，擔(dān)任時(shí)長(zhǎng) 3 個(gè)月，在這三個(gè)月中我盡職盡職，努力打造旗艦店，美化內(nèi)外環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過努力在分公司的檢查中一度受到表揚(yáng)； 7 月分公司對(duì)旗艦店店長(zhǎng)一職進(jìn)行公開招聘，我未能競(jìng)聘上 崗，調(diào)至崆峒中路營(yíng)業(yè)廳提任店長(zhǎng)一職。然而，成績(jī)只能說明過去，能力方可代表將來。在越來越國(guó)際化發(fā)展的影響下，國(guó)內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“ 雙語服務(wù) ” 的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。而且在全運(yùn)期間，營(yíng)業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。 三、以全運(yùn)會(huì)為工作方向，開展合理化建設(shè)工程。 在收費(fèi)方面，為提高居民交費(fèi)離柜率，營(yíng)業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，和查詢用電情況明細(xì)，避免居民客戶在繳費(fèi)高峰時(shí)期的長(zhǎng)久等候。 營(yíng)業(yè)廳作為 ***地區(qū)對(duì)外的唯一窗口，營(yíng)業(yè)廳的行為言談完全代表著 ***公司的對(duì)外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己， 第 11 頁 共 17 頁 嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。 二、強(qiáng)化工作管
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