7質(zhì)量信用等級評定管理辦法(參考版)
2024-09-21 16:04本頁面
【正文】 其余一般性事故每次扣 1 分，超過 3 次取消評定資格。（ 6 分） [考核期內(nèi)未發(fā)生上述事故的得 6 分。（ 3 分）［未建立特種設(shè)備安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度的扣 1 分；未及時辦理使用登記手續(xù)并建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案的扣 1分；未制定特種設(shè)備的事故應(yīng) 急措施和救援預(yù)案的扣 1分。其余一般性事故每次扣 1 分，超過 3次取消評定資格。（ 3 分） [考核期內(nèi)未發(fā)生上述事故的得 3 分。 ] （五）防止事故（ 6 分）根據(jù)企業(yè)是否使用特種設(shè)備的情況分別計分。（ 3分） [近兩年國家和各級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查全部合格的得 3 分。（ 3 分） [近兩年內(nèi)無違法 、違規(guī)記錄的得 3 分；存在非主觀故意的輕微違法行為被責(zé)令改正，未受到行政處罰的每次扣 1 分；因違法經(jīng)營受到行政執(zhí)法部門行政處罰的取消評定資格。（ 3 分） 18[現(xiàn)場檢查企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場所和設(shè)施，能夠基本滿足其生產(chǎn)經(jīng)營需要的得 3 分；不具備必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件的，取消其評定資格。否則取消評定資格。］ 六、規(guī)范經(jīng)營（ 18 分） （一）資質(zhì)條件（ 3 分）根據(jù)國家對產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的規(guī)定和要求，企業(yè)應(yīng)具備與其所生產(chǎn)或提供產(chǎn)品相一致的資質(zhì)或資格條件 。 ] 消費(fèi)者滿意度較高。 ] 應(yīng)建立售后服務(wù)質(zhì)量信息檔案 ，包括產(chǎn)品定期回訪記錄、執(zhí)行三包記錄、處理抱怨和投訴記錄、現(xiàn)場調(diào)查記錄、質(zhì)量改進(jìn)記錄等，使消費(fèi)者信息得到及時反饋，服務(wù)水平不斷提高。 ] （三）服務(wù)過程和效果（ 4 分） l、能夠嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)制度和工作程序，及時為消 17 費(fèi)者提供售后服務(wù)，并有相應(yīng)記錄。 ] 售后服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān) “ 三包 ” 等方面的具體規(guī)定。 ] （二）服務(wù)承諾（ 3 分） 能夠堅持 “ 以顧客為中心 ” 的原則作出明確的產(chǎn)品售后服 務(wù)承諾，并與企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)相一致。 ] 第 15 頁 共 17 頁 服務(wù)人員素質(zhì)應(yīng)滿足產(chǎn)品售后所需提供的技術(shù)服務(wù)工作要求。 ] 服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模應(yīng)滿足企業(yè)營銷工作的要求。 ] 五、售后服務(wù)（ 10 分） （一）服務(wù)機(jī)構(gòu) （ 3 分） 16 建立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并制定健全的管理制度和規(guī)范的服務(wù)程序。 ] 有企業(yè)計量器具管理賬冊，對計量器具及企業(yè)的一切計量數(shù)據(jù)實(shí)施統(tǒng)一管理。（ 3 分） [企業(yè)建立的計量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到評定要求，或企業(yè)沒有建立計量標(biāo)準(zhǔn)，但在用計量器具全部按期送檢的得 3 分，計量標(biāo)準(zhǔn)證書超期的不得分。（ 1 分） [計量器具校準(zhǔn)或檢定標(biāo)識不全的酌情扣分。（ 1 分） [企業(yè)對非強(qiáng)檢計量器具管理有明確規(guī)定且按期檢定測試的得 1 分，有欠缺的酌情扣分。（ 1 分） 15[企業(yè)對強(qiáng)檢計量器具登記造冊并向當(dāng)?shù)赜嬃啃姓块T備案，周期受檢率達(dá) 100％的得 1 分，低于 90％的不得分。（ 2 分） [根據(jù)每個檢測點(diǎn)計算其計量器具配備率，高于 95％得2 分， 90％得 分， 80％得 1 分，低于 80％不得分。（ 1 分） [檢測方法正確，原始記錄保存完善得 1 分，有缺陷或不正確的酌情扣分。（ 2 分）[檢測規(guī)范完備、齊全得 2 分，每缺 一項(xiàng)的扣 分。（ 2 分） [檢測項(xiàng)目達(dá)到 95％以上的得2 分，達(dá)到 90％以上的得 分，達(dá)到 80％以上的得 1 分，低于 80％的不得分。（ 1 分） [人員配備不足、計量檢定人員無檢定員證的酌情扣 14 分。已建立了完善的計量檢測體系但制度規(guī)定不全、推行不力的，扣 2 分；執(zhí)行不嚴(yán)格的扣 1 分。 ] 貫徹 iso10012 國際標(biāo)準(zhǔn)，建立完善計量檢測體系并能有效地貫徹推行。 ] 四、計量檢測保證能力（ 20 分） （一）計量管理（ 5 分） 企業(yè)能夠根據(jù)實(shí)際需要，自主設(shè)置管理計量工作的 機(jī)構(gòu)和專（兼）職計量管理人員，職責(zé)明確。 ] （四） 采標(biāo)工作（ 5 分）鼓勵企業(yè)根據(jù)國內(nèi)外市場需求，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 ] 企業(yè)能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求配備符合條件的人員及相應(yīng)的設(shè)備和檢測儀器，認(rèn)真組織開展工作，并有相應(yīng)的工作記錄。 ] （三）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行（ 5 分） 企業(yè)要嚴(yán)格按照其產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。 ] 企業(yè)能夠適應(yīng)市場要求，自覺地收集有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息，搭建標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺，使標(biāo)準(zhǔn)體系不斷得到健全和完善。 ] 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)和企
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