7行政服務(wù)中心建設(shè)考察報(bào)告(參考版)
2024-09-21 15:52本頁(yè)面
【正文】 人才市場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘人數(shù) 22萬余人次 ,形成了全市人力資源管理服務(wù)大平臺(tái) 主要做法： 第 5 頁(yè) 共 17 頁(yè) XX 市有形要素市場(chǎng)在管理體制下按照 “ 決策、執(zhí)行、監(jiān)督 ” 三分離管理體制對(duì)五個(gè)個(gè)中心進(jìn)行整合運(yùn)作統(tǒng)一管理一建立重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督制度由辦公室領(lǐng)導(dǎo)或管理人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督確保重大項(xiàng)目按照 “ 公開、公平、公正 ” 原則進(jìn)行交易二實(shí)現(xiàn)交易現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控防范交易出現(xiàn)不規(guī)范行為三進(jìn)一步建立和完善建設(shè)工程和政府采購(gòu)招投 標(biāo)活動(dòng)社會(huì)監(jiān)督員制度社會(huì)監(jiān)督員從單位推薦、聘用協(xié)議簽訂、權(quán)利義務(wù)要求、聘書發(fā)放、申請(qǐng)回避到責(zé)任追究等方面均已形成一套比較完善管理制度四采用定性考核和定量考核相結(jié)合方法根據(jù)崗位定責(zé)和動(dòng)態(tài)管理要求合理設(shè)計(jì)考核指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重分配并按照德、能、勤、績(jī)對(duì)人員進(jìn)行綜合性考核 （三） XX 市行政服務(wù)中心 基本情況： XX 市行政服務(wù)中心分東、西兩個(gè)相鄰辦事區(qū)域辦事大廳總面積為 5300平方米其中 XX縣區(qū)一層辦事大廳面積為 2024平方米二層辦事大廳面積為 1000 平方米； XX 縣區(qū)二樓辦事大廳面積 2300 平方米目前共有 53 個(gè)部門 和單位、 516 項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)、近 200 名窗口工作人員進(jìn)駐 “ 中心 ” 日均辦 第 6 頁(yè) 共 17 頁(yè) 件量超過 1400 件累計(jì)收費(fèi) 36 億元群眾對(duì)窗口服務(wù)評(píng)議滿意率保持在 99％以上 XX 市行政服務(wù)中心正處級(jí)單位中心主任由市政府辦由市政府秘書長(zhǎng)兼職政府辦副主任為中心常務(wù)主任負(fù)責(zé)具體工作中心下設(shè)辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、信息處和督察處人員關(guān)系分別在原單位中心成立三年來先后獲得了XX 省五一功動(dòng)獎(jiǎng)狀和全園職工職道建設(shè)先進(jìn)單位和蘇州十大民心工作臺(tái) XX 市行風(fēng)評(píng)議第一名并且受到蘇州百姓和投資企業(yè)極大認(rèn)可 主要做法： 一 XX 市行政服務(wù)中心建設(shè)了高效規(guī)范運(yùn)行模式們運(yùn)行理念 “ 窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)部門圍繞窗口轉(zhuǎn)中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn) ”并通過搭建科學(xué)化、規(guī)范化、信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成新管理模式 二中心在運(yùn)行機(jī)制上實(shí)現(xiàn)五個(gè)機(jī)制即：公開透明辦事機(jī)制便捷高效運(yùn)行機(jī)制便民利民服務(wù)機(jī)制以人為本管理機(jī)制和面向社會(huì)監(jiān)督機(jī)制對(duì)窗口單位審批流程等進(jìn)行實(shí)時(shí)管理與監(jiān)督；各部門與 “ 中心 ” 之間通過電信或廣電光纜實(shí)現(xiàn)寬帶接入窗口單位與本部門實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)接減少審批環(huán)節(jié)提高 第 7 頁(yè) 共 17 頁(yè) 審批效率對(duì)于聯(lián)辦事項(xiàng)以審批程序最后審批把關(guān)部門為牽頭部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦理 “ 中心辦事人員要了解辦理過程和結(jié)果可 通過語音電話查詢和 128 人工呼叫查詢；事項(xiàng)辦結(jié)有短信告知；中心網(wǎng)站有結(jié)果公示；專設(shè)了咨詢服務(wù)臺(tái)和殘疾人電梯等；專門供辦事人員查閱政府有關(guān)文件檔案室 （四） XX 市網(wǎng)上行政審批中心 基本情況： XX 市網(wǎng)上行政審批中心管理由市政府辦公廳、市監(jiān)察局及相關(guān)單位聯(lián)合組織實(shí)施政府辦公廳文電處具體負(fù)責(zé)日常管理工作中心網(wǎng)絡(luò)于 20*年 6 月正式籌建 20*年初網(wǎng)上審批正試運(yùn)行 主要做法： XX 市網(wǎng)上審批以原有各部門辦事大廳為依托以政務(wù)外網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)外網(wǎng)）和 XX 市政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)內(nèi)網(wǎng)）為技術(shù)手段以各具有行政審批職能單位為成員通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)行政審批網(wǎng)上審批按照 “ 前臺(tái)軟、后端硬 ” 行政理念采取 “ 統(tǒng)一受理、兩級(jí)平臺(tái)、流程優(yōu)化、資源共享 ” 辦法以方便快捷方式為公眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)前 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 臺(tái)服務(wù)；以全程自動(dòng)化處理為公眾和企業(yè)提供電子化后端服務(wù) 在受理方式上公眾和企
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