20xx年銷售試用期工作心得體會范文(參考版)
2024-09-21 13:09本頁面
【正文】 讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘?！ ∫朐陔娫挔I銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會?！薄 ′N售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索 聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節(jié)成就完美! 對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)?！ ∫钥蜑樽?，巧對抱怨。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。 以聽為主，以說為輔。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩?！ 『唵蚊髁耍Z意清楚。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本?！ 〕浞譁蕚?，事半功倍。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。 2017年銷售試用期工作心得體會范文篇3 在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。其實，我覺得這是跟微妙的，很多時候都是很難用言語來表達出來的， 非常重要的一點就是作為一個員工，我們要忠于公司。推銷是一種沉默的藝術。 在客戶暢談時，銷售就會取得進展。事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功 第五、讓客戶談論自己。 第四，推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。在比如，有次我和一個經(jīng)理聊天，我說，今年35KV好像是歸我們這邊負責了，那接下來您的工作不就很忙了?這樣就給客戶一個感覺：我站在他的角度考慮問題，我是替他著想的。就說今年雪災，大家都知道江西受雪災影響比較大，他們的那邊的人力物力不夠，從湖北荊州調了四十人過去幫助他們共同救助，那么我到了客戶那邊我說起這事的時候我開頭說“劉主任，我昨天晚上看荊州新聞，看到從江西抗災救助的英雄門凱旋而歸，迎接的場面很是壯觀啊，我們這邊過去多少人啊?”這樣與客戶就談下去了，而且客戶的態(tài)度啊什么的都很好。 第三，我說一下“我”與“我們”。我分為兩種情況：一個是如果和重要的客戶、新客戶、關系一般的客戶在交談中，決不要接電話，等事后在打過去。 第二，與客戶交談時“盡量”不接電話。雖然是個誤會，但是客戶不會管原因，事后我解釋了也就沒什么事了。我舉一個我在與客戶之間的事說明一下。很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時?！ 〕酥猓矣X得細節(jié)更重要，“細節(jié)決定成敗”，這句話相信大家都聽過，但是往往在銷售過程中都是我們大家容易忽略的，所以我自己在工作中一直都是把這點看的很重。李嘉誠也不會從生下來會做生意。 第七、個人能力 人與人之間是有
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1