20xx年銷售試用期工作心得體會范文-免費閱讀
【正文】 總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。 客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)， 也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。在每次通話前要做好充分的準備。在與客戶談話的時候我們要抓住與客戶共同點，以達到與客戶共鳴，找到與客戶共同的話題，如果是他感興趣的話題，那么他就會與你夸夸其談，談下來的結果是：我們與客戶的關系更親近了。久而久之，與客戶的關系就非常密切了。我強調“盡量”一詞，為什么是盡量不接。我個人歸納的幾點： 第一，永遠比客戶遲放下電話。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管，就知道從他們那拿錢，銷售人員應該很清楚這一點。” 我很喜歡的做事風格：“雷厲風行”，無論做什么事，說到就要做到，因此，嚴謹的工作作風會保證我們做事的成功率。 第四、個人素質和修養(yǎng) 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶?！ 卸栉覀兊奶鞌?。 客戶的心態(tài) 客戶的心態(tài)其實很好把握，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶。消極的人像月亮，初一十五不一樣。事情進展到這了好像已經沒有辦法了? 后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經理、一個專工(今年一個副經理升為配網的主任、專工升為安裝公司副經理，從這點上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準備)，把產品跟他們介紹下。一天之中我們的心情是復雜多變的，早晨起來是心情一般，當你出來見了第一個客戶，工作進展的非常順利，到客戶那就有計劃叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客戶說可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客戶，但這個客戶相當難纏，不是挑你這個產品質量不好，就是說你們公司的產品價格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎么樣的?不用我多說，沮喪、氣憤，但是你不能表現出來，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋里拿錢的，所以只能聽著、忍著。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻?！ ⒓用恐茕N售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現場的動態(tài)?！ ∈占渌麡潜P的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施?！ ≡阡N售試用期工作期間，我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現出來、表現給客戶，分享心得體會?！ ∈占似咴路葜两窀鳂潜P的報紙廣告并整理分類。 從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導 指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向?！ ?017年銷售試用期工作心得體會范文篇2 如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員? 如何把銷售工作做的更好? 一句話：一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶! 以下是我的一點感受： 第一、心態(tài) 我把心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài)。但是當客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因導致他這樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領導經常這樣指導我們，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天”。沒過多久，其中有個副經理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫
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