發(fā)改委服務(wù)實(shí)施方案篇(參考版)
2024-09-20 01:12本頁面
【正文】 。 鞏固創(chuàng)建成果。 申報驗(yàn)收。 組織實(shí)施。 宣傳發(fā)動。 制定實(shí)施方案。為保證創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化窗口活動有序開展，市發(fā)改委成立創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。 自覺接受群眾監(jiān)督， “ 一事一議 ” ，主動征詢服務(wù)對 象對窗口工作的評議。 實(shí)行一次性告知，制作一次性告知單，書面一次性告知申請人需要提供的全部材料。 行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)受理、審批 、出件全部使用中心審批管理信息系統(tǒng)，確保資料完整、準(zhǔn)確。 （五）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 辦事高效、快捷，業(yè)務(wù)解答 “ 一口清 ” ，審批業(yè)務(wù) “ 一審準(zhǔn) ” 。補(bǔ)辦件，出具詳細(xì)的補(bǔ)件清單，退辦件，出具退件通知書。 工作人員審批業(yè)務(wù)相互熟悉，一崗多能，無空崗現(xiàn)象。 （四）服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化 掛牌上崗，服務(wù)主動熱情，舉止禮儀得體，坐姿端正，站姿穩(wěn)重，用語規(guī)范文明；做到生人、熟人一樣和氣，領(lǐng)導(dǎo)、群 第 10 頁 共 12 頁 眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣對待。 公開窗口的辦理事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、辦事時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 保持窗口周圍環(huán)境、工作平臺整潔、辦公桌椅、計算機(jī)、打印機(jī)設(shè)備完好，下班關(guān)閉電源。 積極報送信息，每月向中心管委會報送 1 篇以上信息；各類文件、制度、簡報、辦件資料分類整理，定期歸檔，形成系統(tǒng)的檔案資料，按時保質(zhì)完成中心管委會下達(dá)的工作任務(wù)。 第 9 頁 共 12 頁 按時上下班，按程序請假，工作期間不在窗口吸煙、吃零食、串崗聊天，不違反 “ 六條禁令 ” 。按有關(guān)要求，將窗口所有黨員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入行政服務(wù)中心管委會黨總支。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口工作 人員隊(duì)伍建設(shè)的意見》（宜行服管字 [2024]30號），保持窗口干部隊(duì)伍相對穩(wěn)定，窗口工作人員在窗口工作時間不少于 2 年，調(diào)整輪換經(jīng)中心管委會審核后確定。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大 “ 兩集中、兩到位 ” 改革成果，窗口首席代表由單位副科級以上業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，并進(jìn)駐窗口辦公；單位對窗口首席代表充分授權(quán)；嚴(yán)格執(zhí)行《 XX市人民政府關(guān)于公布第一批實(shí)施行政審批 “ 兩集中、兩到位 ” 改革部門進(jìn)市行政服務(wù)中心項(xiàng)目目錄的通知》（宜府發(fā)〔 2024〕 2號），市政府明確應(yīng)進(jìn)服務(wù)中心輸?shù)膶徟?xiàng)目，一律由窗口受理。單位領(lǐng)導(dǎo)重視，將窗口工 作列入單位工作議事日程，定期聽取窗口工作情況匯報，定期到窗口現(xiàn)場辦公，指導(dǎo)工作。 二、創(chuàng)建目標(biāo) 按照中心管委會的系列部署，積極參與創(chuàng)建活動，實(shí)現(xiàn)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn) 第 8 頁 共 12 頁 化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。 第二篇 為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口活動的實(shí)施意見》和《關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口活動的實(shí)施
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