【正文】 對 “ 別有用心型 ” 的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。針對上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對 “ 哭鬧型 ” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng) “ 親友團(tuán) ”。處理問題時細(xì)心，不專橫武斷 。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn) 第 32 頁 共 32 頁 行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。 四、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力 多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組 織信訪問題大排查，分別列出多個重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛 第 31 頁 共 32 頁 盾，是非抗性的矛盾。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地。防止讓虛假信件模糊我們的 “ 眼睛 ” ，黑白顛倒 。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。 三、辨別信訪工作中的真假問題 作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。在學(xué) 第 30 頁 共 32 頁 習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入 基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。 第五篇：信訪工作個人總結(jié) 信訪工作個人總結(jié) 18 信訪工作個人總結(jié) 信訪工作個人總 結(jié) 2024 信訪工作總結(jié) |信訪年度工作總結(jié) |信訪年終工作總結(jié) |信訪個人工作總結(jié) 工作總結(jié)欄目為需要準(zhǔn)備工作總結(jié)的您提供 2024 年最新工作總結(jié)范文、年終工作總結(jié)范文、年度工作總結(jié)范文、個人工作總結(jié)范文，工作總結(jié)怎么寫、工作結(jié)尾怎么寫、信訪工作個人總結(jié) 20 1包括個人年終工作總結(jié)范文、教師工作總結(jié)等，要知道 第 29 頁 共 32 頁 工作總結(jié)怎么寫，快來關(guān)注工作總結(jié)欄目吧。 對 “ 叫罵型 ” 的，勇于忍受，甘做 “ 出氣筒 ”。碰到棘手問題時有恒 心，不半途而廢，直到問題解決。聽取反映的問題時耐心，不厭其煩 。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。同時，對這些社會問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時解決。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂 。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期 ，會有個別人因私欲得不到滿足，“ 紅眼病 ” 發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力， 使我受益匪淺。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個 第 26 頁 共 32 頁 影響 較大的群體上訪事件。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了 “ 三個代表 ”在基層是否得到 落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅定了我做好信訪工作的信心。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。 一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作 的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的 第 25 頁 共 32 頁 工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。 四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自自己我十分珍惜這次鍛煉煉機(jī)會，無論是接待來訪群群眾，還是其它工作，我都都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位位不越位，我同志們一起加加班加點(diǎn)，有時整夜工作。針對上訪群眾的的不同情況，我自學(xué)了心理理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心心 第 24 頁 共 32 頁 理總結(jié)出自己的接待策 略。同時我又積極協(xié)協(xié)調(diào)自來水和街工委等相相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使使他們反映的問題得到解決決，得到群眾贊譽(yù)。我?guī)状紊纤牡淖优遥托募?xì)致地做做他們的工作，最后全家達(dá)達(dá)成一致，老人也非常滿意意。 第 23 頁 共 32 頁 雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過這些些上訪事件的處理，提高了了我在紛繁的事件中駕馭馭工作的能力，使我受益匪匪淺。我參與與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等等區(qū)幾個影響較大的群 體上訪事件。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想想做好信訪工作，只有真誠誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和和法律法規(guī)。我們黨是全心全意為人人民服務(wù)的黨，我們的政府府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政政府來反映，這是人民群眾眾對黨和政府信任和寄予厚厚望的表現(xiàn)。信訪工作必須以以最廣大人民群眾的根本利利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人人民群眾講感情，一切為為了群眾，一 切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入入群眾，深入基層，傾聽群群眾呼聲，反映群眾意愿愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼呼吸共命運(yùn)。 對 “ 別有用心型 ” 的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。針對上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對 “ 哭鬧型 ” 的，一杯 熱茶、一張笑臉，充當(dāng) “ 親友團(tuán) ”。處理問題時細(xì)心，不專橫武斷 。 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 第 20 頁 共 32 頁 多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。 四、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在 在為群眾辦實(shí)事辦好事。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，