【正文】 謝謝大家。 如果我競聘不成功，那說明我還有許多不足之處，需要向同事們學習。 當然，以上所說的這些，只靠我一個人是做不好的，主要還是要依靠大家的共同努力。對于我來說，在刻苦學習的同時，還要善于學習，善于從已有的設備中學習，善于帶動其他的技術人員學習。主動服務一小步，客戶滿意一大步。準確定位，發(fā)揮好參謀、助手的作用，當好聯(lián)系市場與技術的紐帶和橋梁，與技術人員共同搞好售后服務工作。創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的本職工作中，只要有一種自我批判精神，通過點點滴滴的優(yōu)化，不斷將崗位工作做得比原來更好，就是創(chuàng)新。這點也屬于一點點創(chuàng)新吧。充分利用現(xiàn)有的計算機等等設備，對目前的工作方法不斷進行優(yōu)化。以后要根據(jù)故障統(tǒng)計，把一些故障消滅在萌芽狀態(tài)。目前的維護工作還處于一個比較低級的階段。使維護人員根據(jù)這個數(shù)據(jù)庫比較清晰的對每一個站都有一個 了解。經(jīng)過一二個月的時間，把基站的詳細情況進行整理。通過這些培訓，在加強代維人 第 19 頁 共 20 頁 員技術水平的同時，也提高了代維能力，這樣有得于更好的進行代維。通過不定時的對代維單位和放工單位的施工情況和代維情況進行監(jiān)督，可以提高施工的水平和代維的水平。做到有章可巡，有法可依。首先：強化各種制度。如何更規(guī)范的對這幾個公司進行管理呢。 第二，加強對代維單位和施工單位的管理、監(jiān)督：目前，我們有二個代維單位，一個為中通一局，一個為國脈公司。充分調動部門技術人員的工作積極性和責任心，把為業(yè)務部門做好服務的思想貫徹到每一個人，對自己嚴格要求的同時，帶動大家樹立責任心。我堅信只有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度再加上過硬的技術，才算一名真正的技術管理人員。為以后的工作打下了一個堅實的基礎。目前，我已完全勝任了這項工作。通過這些培訓，為我到移動部工作打下了堅實的基礎。我在負責了數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護的同時，還負責了 atm 二期、長途網(wǎng)二期、 voip 三期和互聯(lián)網(wǎng)二期工程并對接入網(wǎng)一期工程進行了規(guī)劃并進行了初步施工。下面我把自己的工作情況向各位領導匯報一下： 在數(shù)據(jù)部工作的過程中，我參加了數(shù)據(jù)網(wǎng)的規(guī)劃、建設及維護工作。今年 _月，我進入移動部進行基站維護工作。 _年畢業(yè)。感謝在座的各位給我一個展示自己風采的機會，心情十分激動。如果組 第 17 頁 共 20 頁 織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。 由于這 些優(yōu)勢，所以我覺得。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結合，尤其是在 “ 古田會議 ” 上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。 解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教： “ 跟我來、聽我說、學我做 ” 。 注重特點。完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過 iso9000 認證為今年工作目標。“ 三點問題 ” 。 六、受過專業(yè)的培訓和學習 曾多次參加 “ 客服經(jīng)理 ” 研討班的學習和 ptt 講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。在今后的工作中更不會拿著 “ 雞毛當令箭 ” ，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。 二、愛崗敬業(yè)、認真負責 職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者，又是領導決策的參謀者。第 8 頁共 8 頁 第四篇：移動客服主管競聘演講稿尊敬 的各位領導、各位同 第 14 頁 共 20 頁 仁們：大家好。請大家信任我、支持我、考驗我。尊敬的各位領導、各位評委，幾分鐘的競崗演講，濃縮了人生一個短暫的片斷，標注了人生一個新的起點。一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道全球通客戶在企業(yè)中的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識，一方面進行營銷知識的培訓，結果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。為公司拓展市場。 五、加強對區(qū)域內個人高價的服務 目前區(qū)域內靜態(tài)高價值客戶的流失量最高的就是集團外的高價值，因沒有得到移動公司的關懷，所以波動性很大，也是競爭對手的主攻的目標。 四、完善大客戶的客戶歷史記錄 大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。到位驗證工作目前是一項需要高效的執(zhí)行能力的工作。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，全力執(zhí)行 營銷中心的各項到位制度。要求 第 12 頁 共 20 頁 員工做到的管理者自己應該首先作到。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚 力和向心力，最終營造業(yè)務指標最大化，服務質量一流化。 制定出 “ 天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績 ” 的激勵機制。 在管理學中有個 “ 木桶定律 ” 就是說，一個用許多木