7在物業(yè)管理工作會(huì)議上的致辭(參考版)
2024-09-19 18:20本頁面
【正文】 。物業(yè) 企業(yè)要積極組織不同類別的從業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理知識、法律知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，達(dá)到持證上崗。因此，物業(yè)企業(yè)要在物管辦的指導(dǎo)下，按照市場需求多樣化和實(shí)效性的原則，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和市民的經(jīng)濟(jì)承受能力，確定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)戶簽訂服務(wù)合同，并提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 強(qiáng)化服務(wù)意識，提升小區(qū)物業(yè)管理水平。為此，市政府要求各相關(guān)部門和單位必須密切配合供熱企業(yè)，依法收繳陳欠熱費(fèi)，并對拒交熱費(fèi)的釘子戶，應(yīng)履行法律手續(xù)，堅(jiān)決收繳。 加大力度清繳熱費(fèi)。今年，如果委托管理單位樓房的分戶改造任 務(wù)不能完成，或者不能及時(shí)出資搞好鍋爐、管道的維修養(yǎng)護(hù)而出現(xiàn)隱患的，物業(yè)公司有權(quán)停止供氣。依據(jù)國家、省市有關(guān)規(guī)定， XX 縣區(qū)內(nèi)凡實(shí)行大循環(huán)集中供熱的居民樓、商用樓都必須進(jìn)行分戶改造，設(shè)計(jì)、安裝具有分戶計(jì)量及室溫調(diào)控功能的采暖系統(tǒng)，形成一戶一栓，水熱同位。通過改革，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)公司的競爭實(shí)力，促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)的健康發(fā)展。要實(shí)行承包經(jīng)營制度，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)抵押， 第 17 頁 共 18 頁 自負(fù) 盈虧 。要實(shí)行公開競聘制度，配齊配強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo) 。 三、不斷完善服務(wù)功能，扎實(shí)做好物業(yè)管理工作 切實(shí)加快國有物業(yè)公司的管理機(jī)制改革。要形成一個(gè)有效的監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)化解 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生的矛盾和糾紛。在實(shí)際工作中要突出業(yè)主權(quán)益，同時(shí)明確業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主是物業(yè)管理活動(dòng)的主體，業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理工作中的群眾 性自治組織，在社區(qū)組織的配合下，由物業(yè)管理辦公室組織召開業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，其委員應(yīng)當(dāng)由社區(qū)或樓區(qū)內(nèi)熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任，今后凡是實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)，都要依法成立業(yè)主委員會(huì)。這樣做有助于完善市場競爭機(jī)制，做到建與管不留隱患，切實(shí)解決配備設(shè)施不完整或不切實(shí)際的超值服務(wù)承諾等問題，從而促使物業(yè)管理盡快走向規(guī)范化的市場軌道。各部門、各單 位所屬的住宅樓，物業(yè)管理工作必須接受行政主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，要堅(jiān)持以人為本，自行加大管理力度，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，保證一方穩(wěn)定。今后凡進(jìn)入社區(qū)（小區(qū)）的物業(yè)管理企業(yè)都要具備相應(yīng)資質(zhì)，同時(shí)要到市物業(yè)管理辦公室審核、備案。 執(zhí)行物業(yè)管理市場準(zhǔn)入制度。開發(fā)建設(shè)單位在售房期間，應(yīng)將代收取的物業(yè)維修基金定期存入市物業(yè)維修資金專戶。依據(jù)上級有關(guān)部門要求，城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建商品住宅和現(xiàn)已使用的商品房其共用部分、共用設(shè)施、設(shè)備的維修基金，由開發(fā)建設(shè)單位代收，并與物管辦簽訂《物業(yè)維修基金收繳協(xié)議》 。專項(xiàng)維修基金可以解決因建樓比較早、已過保修期樓房屋面防水滲漏困繞住戶生產(chǎn)、生活等難題，以及公共設(shè)施設(shè)備的維修。 做好專項(xiàng)維修基金的征繳工作。監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)管理活動(dòng) 。制定物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等示范文本 。指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì) 。下有 4 名工作人員。 二、全面履行部門職責(zé)，強(qiáng)化對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度 明確物業(yè)行政管理部門職責(zé)。這些問題在一定程度上影響了我市物業(yè)管理工作的發(fā)展，成為制約物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)。有的開發(fā)小區(qū)建設(shè)不配套，遺留問題多，如地溝高度不夠，下水管道脫節(jié)、堵塞，臟水上返等問題不斷出現(xiàn)。 四是物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)過重。另外全市共有鍋爐房125 個(gè)， 使用鍋爐 167 臺(tái)，鍋爐網(wǎng)點(diǎn)過密，未能集中和分戶供熱，造成能源消耗過大，環(huán)保質(zhì)量較差。 三是早期住宅物業(yè)管理缺失，供熱管網(wǎng)分散。由于市場調(diào)節(jié)的燃煤價(jià)格迅速上漲，供暖必需的原材料與燃料價(jià)格的不斷上升，導(dǎo)致供熱成本不斷增加， 20*20*年供暖期每平方米供熱成本比上年度增加了 10 元，同時(shí)熱費(fèi)收 繳率年平均低于 80%，每年熱費(fèi) 第 13 頁 共 18 頁 收繳率下降 24 個(gè)百分點(diǎn)， 20*20*年供暖期，業(yè)戶欠繳國有公司熱費(fèi)就達(dá) 340 萬元。并有開發(fā)商將配套公建私自轉(zhuǎn)賣給承包人，變成承包人的私有財(cái)產(chǎn)，承包人為了謀求個(gè)人利益，往往是多收費(fèi)，少服務(wù)，隨意增加業(yè)主負(fù)擔(dān)，造成多起群眾上訪。我市物業(yè)管理辦公室成立較晚，未能全部履行行政主管部門職責(zé)，依照《條例》對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的力度不夠。 在正視現(xiàn)狀的同時(shí)，必須清醒地認(rèn)識到我市物業(yè)管理存在的突出問題。租賃發(fā)包的有 2 個(gè)。從開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理情況看，我市XX 縣區(qū)現(xiàn)有引資開發(fā)小區(qū) 4 個(gè)，即陽光苑、世紀(jì)花園、怡景花園、曙光小區(qū)，建有樓房 28 棟，建筑面積 萬平方米。從市直部門單位住宅樓物業(yè)管理情況看，目前市直部門單位所管的住宅樓 341 棟，面積 平方米?，F(xiàn)在已完成分戶改造 69 棟， 4143 戶， 萬平方米，占應(yīng)改造的 57%。共有 19 座鍋爐房， 33 臺(tái)鍋爐，計(jì) 150 噸，固定資產(chǎn) 2232 萬元，直管供熱戶數(shù) 8095 戶。從供暖情況
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