物業(yè)個人工作總結(jié)報(bào)告范文(參考版)
2024-09-19 13:12本頁面
【正文】 物業(yè)個人工作總結(jié)報(bào)告范文相關(guān)： 。 六、結(jié)束語 我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。 建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過 12 小時。 公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不 滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。 召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。我公司目前有以下與師生進(jìn)行有效的溝通： 在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也 進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。 在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。 保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。 保安方面。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實(shí)際行動解決了師生的怨言。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單 4200 多份。 維修方面。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我 公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為 “ 一專多能 ” 且達(dá)到了顯著的效果。人力資源是公司發(fā)展的重要保證。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。設(shè)備零故障 。公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷 。自公司進(jìn)駐開始，一直把 “ 客戶滿意，業(yè)主至上 ” 作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。一年來，公司始終把通過 ISO9000和 ISO14000 的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。 貫徹按 ISO 體系的有效動作。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜， 勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。 物業(yè)個人工作總結(jié)報(bào)告范文 5 這一年來，我 __物業(yè)管理全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序 。 四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難 書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，先后打了幾次報(bào)告，并盡量做安全糾紛的管理。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際，居委會在 “ 自治 ” 上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主 每年出資 100 元，自費(fèi)請保潔人員 3 名。 三、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作 在工作的推動上，明確職責(zé)，對工作搞得好的進(jìn)行年底 50100 元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。 社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國慶、黨的十八大、三中、四中全會等重大節(jié)日、會議期間，社區(qū)組織 “ 義務(wù)治安巡邏隊(duì) ” 堅(jiān)持白天、晚上巡邏，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作。 社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查，并對消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道、制作了 40 個消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃
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