【正文】 D、禮貌用語(yǔ)：顧客進(jìn)店時(shí)，說(shuō) “ 歡迎光臨，顧客出店時(shí)，說(shuō) “ 歡迎下次光臨 ” 。 B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動(dòng)。 E、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂(lè)播放器（ MP CD、收音機(jī)等）。 D、員工不留長(zhǎng)指甲，必須保持圓滑、清潔。胸牌配帶于左胸處，不歪斜，不掉落 . B、保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來(lái)，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾。 （二）禮儀行為規(guī)范 儀容儀表規(guī)范 A、工作時(shí)間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶商場(chǎng)的胸牌。 愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場(chǎng)所。 發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內(nèi)吸煙，要委婉地加以制止。 上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照顧，不準(zhǔn) 2 個(gè)以上同時(shí)飲水或上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上營(yíng)業(yè)員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個(gè)人在柜內(nèi) 15 分鐘以上。 上班須用禮貌用語(yǔ)，提高銷(xiāo)售技巧。 二、店員管理制度 （一）工作紀(jì)律 上班時(shí)間不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)吃零食、玩游戲，不準(zhǔn)離崗、串崗，不準(zhǔn)聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃食物、看書(shū)、報(bào)、看雜志、做私事；不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。 服從公司管理，按時(shí)完成任務(wù)。 公司疫情防控管理制度范本篇 7 一、公司規(guī)章制度的員工守則 遵守公司紀(jì)律，嚴(yán)守公司秘密。 公司疫情防控管理制度范本篇 6 （ 1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退； （ 2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡； （ 3）有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工； （ 4）請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)； （ 5）一次遲到或早退 30 分鐘以上的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù) ，否則以曠工論處； （ 6）未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處； （ 7）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制； （ 8）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說(shuō)笑、喧嘩等，盡職盡責(zé)做好本職工作； （ 9）操作機(jī)器設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全； （ 10）設(shè)備使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目動(dòng)作； （ 11）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即 采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報(bào)告 （ 12）維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)； （ 13）非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備； （ 14）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放； （ 15）收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。 2員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。無(wú)遺留問(wèn)題后，方可離去。 2下班時(shí)要整理好工作用具，擺放整齊。 2企業(yè)實(shí)行 “ 崗薪制 ” 的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)等列示清楚，并定期檢查物品的領(lǐng)用、庫(kù)存的數(shù)量，及時(shí)上報(bào)請(qǐng)購(gòu)。 1員工因工作需要在財(cái)務(wù)借支的必須事先填寫(xiě)借支單，并注明借支原因和借支金額，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽字后，到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理借款 手續(xù)，借款人應(yīng)在借款之日起一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)沖賬或退款手續(xù)，逾期不辦理報(bào)銷(xiāo)或退款手續(xù)的，財(cái)務(wù)部門(mén)將從本人工資性收入中如數(shù)扣回。 1報(bào)銷(xiāo)采取實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制度。 1使用后的肥料和農(nóng)藥包裝袋、瓶、箱應(yīng)集中回收，統(tǒng)一處理，避免造成環(huán)境二次污染。 1要科學(xué)合理使用化肥和農(nóng)藥。對(duì)使用機(jī)械作業(yè)的，應(yīng)由有資質(zhì)的熟練工人操作。要按照董事會(huì)確定的工作目標(biāo)合理規(guī)劃種植地塊、種植面積、種植時(shí)間、種植作物和田間管理，并合理設(shè)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)配套需要的道路、水利、電力等基礎(chǔ)設(shè)施。 1材料采購(gòu)時(shí)采購(gòu)人員應(yīng)了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能、規(guī)格、廠商信譽(yù)、價(jià)格等情況，擇優(yōu)擇廉選購(gòu)。 保護(hù)企業(yè)財(cái)物，不浪費(fèi)，嚴(yán)禁以任何方式或手段將企業(yè)財(cái)物或資源居為己有。 服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，但一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。 嚴(yán)禁在禁止區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火。 對(duì)所負(fù)擔(dān)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。 上班必須堅(jiān)守崗位，不得擅自串崗、離崗、無(wú)故脫崗、睡覺(jué)。 全體人員要樹(shù)立主人翁思想，加強(qiáng)責(zé)任心，愛(ài)護(hù)一切公物，共同做好樓層物資保管工作 公司疫情防控管理制度范本篇 5 為加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)章制度。要照原價(jià)賠償。 如發(fā)現(xiàn)有將公物外流者以一罰十，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。如有工作需要應(yīng)報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后辦理借用手續(xù)。如有特殊情況要及時(shí)記錄下來(lái)以備后查 。 客人離開(kāi)賓館時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)用具。 樓層物資保管制度 樓層公用物資由各樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。 因特殊情況在 1— 3 個(gè)月內(nèi)確實(shí)找不到失主的應(yīng)將遺留物品上交，客房轉(zhuǎn)交招待所保管。 在歸還物品前，應(yīng)將賓客的姓名、單位、遺留物和數(shù)量核對(duì)清楚，確實(shí)無(wú)誤后方可將遺留物歸還。發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)追交賓客 . 如未能及時(shí)交給賓客應(yīng)立即上交總臺(tái)，總臺(tái)應(yīng)查清并記下賓客單位、地址、姓名，并對(duì)遺留物品進(jìn)行封存。集體游泳時(shí)要注意安全，防止淹亡。注意飲食衛(wèi)生，避免傳染疾病，發(fā)現(xiàn)疾病苗頭要及時(shí)投醫(yī)，防止蔓延。 所有公用物資要妥善保管，特別是電視機(jī)、毛毯等較貴重物品，防止丟失。 注意火災(zāi)苗頭，值班員加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)生失火，要沉著、泠靜、不慌亂，及時(shí)撲救和報(bào)警（火警電話： 119）。 服務(wù)員要勤查客房，賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后要主動(dòng)為賓客鎖門(mén)。對(duì)寄存的行李要標(biāo)志明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯(cuò)換。 對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不在，不能讓來(lái)訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。 提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時(shí)到總臺(tái)寄存。并把增減情況、原因、庫(kù)存現(xiàn)有數(shù)上報(bào)客房部。 樓層每日發(fā)放物資消耗要如實(shí)反映在 “ 物資日耗表 ” 登記表上，做為發(fā)放數(shù)量的依據(jù)。凡來(lái)宿賓客的各方面情況應(yīng)根據(jù)住宿登記單上反映的各項(xiàng)內(nèi)容逐條如實(shí)登記，不得漏填并要保存好，以備后查。登記要詳細(xì)、認(rèn)真、及時(shí)，并做好交接班工作。 服務(wù)員嚴(yán)禁在外留宿，如有特殊情況者，應(yīng)先向管理員請(qǐng)假。不得私自留宿 客房或宿舍。夜間交班時(shí)要共同查房，做好交接班登記，夜間查房不得少于 6 次，并做好登記手續(xù)。 環(huán)境衛(wèi)生按主任安排計(jì)劃打掃，保持干凈。 宿舍、服務(wù)臺(tái)的內(nèi)外衛(wèi)生，每天要勤打掃，做到整齊，干凈無(wú)雜物，物資（床被褥等）放置要整齊。 日常衛(wèi)生一日多次，客人每外出一次打掃一次。 請(qǐng)病假者通須持醫(yī)療單位證明，并經(jīng)管理員批準(zhǔn)同意，方可休假。 凡請(qǐng)長(zhǎng)假不能按時(shí)回來(lái)者，必須打電話報(bào)管理員轉(zhuǎn)所長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可延假，否則超過(guò)三天者按曠工計(jì)。凡請(qǐng)假者必須寫(xiě)出書(shū)面假條，交組長(zhǎng)轉(zhuǎn)主任批準(zhǔn)，不得先斬后奏，否則按曠工計(jì)。 服務(wù)員必須做到三輕（即操作輕、走路輕、講話輕），接電話時(shí)聲調(diào)要溫和禮貌，主動(dòng)報(bào)出部門(mén)，談話簡(jiǎn)明扼要，對(duì)方未 掛機(jī)前，不得搶先掛機(jī)。 四、文明禮貌 對(duì)賓客要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，請(qǐng)字當(dāng)頭。在正常工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作