8自治州政務(wù)信息規(guī)范報告(參考版)
2024-09-18 03:32本頁面
【正文】 。 六、存在問題及下步工作安排 存在問題：一是對政府信息公開和政務(wù)信息查詢有關(guān)規(guī)定和要求的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會不夠，落實工作還有不到位的地方；二是由于地方經(jīng)濟發(fā)展滯后，財政十分困難，政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作經(jīng)費不足，嚴重影響了政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作的深入開展和全面推進。年，州 96128 專線查詢中心共接到查詢電話 8216 人（次），同比增 %；轉(zhuǎn)接 4267人（次），同比增 %；轉(zhuǎn)接成功 3496 人（次），同比增%；轉(zhuǎn)接成功率 %，同比提高了 個百分點；用戶滿意數(shù) 3426 人（次），同比增 %；用戶滿意率 98%，與去年持平；轉(zhuǎn)接失敗 771 次，主要是：時忙 24 次、無應(yīng)答 140 次、用戶掛機 354 次。自 8 月 1 月起，州政務(wù)信息查詢 96128 專線服務(wù) “ 三個延伸 ” 建設(shè)工作的延伸服務(wù)時間已實現(xiàn)，并建立起了相應(yīng)的工作機制；延伸服務(wù)內(nèi)容任務(wù)已基本實現(xiàn)；延伸服務(wù)方式的建設(shè)工作已實現(xiàn)96128 專線與 123 開頭電話的整合。 年 7 月，省工信委下發(fā)了《省工業(yè)和信息化委關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息查詢 96128 專線服務(wù) “ 三個延伸 ” 建設(shè)工作實施意見（試行）的通知》文件，并以省政府名義召開了 “ 按品牌化要求打造 96128 專線工作電視電話會議 ” ，州根據(jù)文件和會議精神要求，全文轉(zhuǎn)發(fā)了省工信委的文件，積極推進 96128專線服務(wù)品牌化建設(shè)。共整合用于公共 服務(wù)的電話 215 個，涉及 171 個單位。 政務(wù)信息查詢 96128 專線系統(tǒng)于年 4 月開始建設(shè)， 5 月30 日開通投入試運行， 6 月 25 日和全省同步投入正式運行。 自 “ 陽光政府 ” 四項制度施行以來，州共進行政務(wù)信息查詢工作培訓(xùn) 60 余期（次），培訓(xùn)人員近 3500 人（次），其中，年共培訓(xùn) 28 期（次） 1800 余人（人）。 四、舉報、投訴、 行政復(fù)議和行政訴訟的
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