7醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序(參考版)
2024-09-17 13:55本頁面
【正文】 組織臨床科室與患方進(jìn)行溝通后，仍不能達(dá)到共識時(shí)，應(yīng)建議并協(xié)助患方進(jìn)行第三方調(diào)解， 包括 XX 市醫(yī)療糾紛理賠處理中心、法律訴訟、醫(yī)學(xué)鑒定等途徑。 醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員就患方投訴所涉及問題，進(jìn)行科學(xué)、客觀、認(rèn)真的分析討論，針對診療過程中存在問題，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料，經(jīng)科主任簽名認(rèn)可后上交醫(yī)務(wù)科。假如溝通有效，科室內(nèi)分析原因，吸取教訓(xùn)。對發(fā)生治安事件立即報(bào)告 110。 患方來訪時(shí)，職能部 門應(yīng)做好接待服務(wù)工作，作好投訴接待記錄、取證工
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