【正文】 在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激 動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團(tuán)結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。 加強(qiáng)我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。 培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。 提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。 不足： 跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用 jpg 的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。 細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點和細(xì)致交待。 做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作 的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通?？衫淼?租金定位，和果斷的招商手段使得 20xx 年 11 月份 300 多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進(jìn)行。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的 高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。 商場內(nèi)外氛圍包裝。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的 ppt、 ps 廣告等。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。 在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。 能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。 商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備 ,只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。 妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員 ，尤其對于提出人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。針對處理不合理的事件在會上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。 商場部經(jīng)理述職報 告篇 3 親愛的同仁們：大家好 ! 我于 20xx 應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)， 20xx 年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。 衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。要改進(jìn)思想政治工作，抓苗頭，抓動態(tài)，將問題解決在萌芽狀態(tài) 。在此基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，一級抓一級。 五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，塑造干部良好形象。堅持定期向黨委、匯報商城工作的制度，對商城工作中的難點、焦點問題隨時報告，以求得領(lǐng)導(dǎo)的支持 。 建立激勵機(jī)制，充分調(diào)動商城員工的積極性。對群眾反映的突出問題要堅持原則，樹正 氣，壓歪風(fēng)，不回避矛盾，不姑息遷就，做到抓大事，抓落實。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好商城工作中社會反映強(qiáng)烈，群眾呼聲大的突出問題。同時，要進(jìn)一步加強(qiáng)商城調(diào)研工作，身體力行，模范帶頭，促進(jìn)商城調(diào)研上水平、上檔次，做到理論與實際結(jié)合，更好地推動業(yè)務(wù)工作。 針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予 以整改： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。 三是在隊伍建設(shè)和干部教育上一般性號召多，過細(xì)的思想政治工作做的少。 二是工作開拓創(chuàng)新不夠。致使業(yè)務(wù)工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳，不時陷 于被動之中。 二、存在問題及整改措施 一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足： 一是對理論鉆研不夠。 一年來，我們結(jié)合三講和三個代表教育，解放思想、更新觀念，審時度勢，開拓創(chuàng)新。商城被市局評為 “ 先進(jìn)單位 ” ，我被評為 “ 先進(jìn)個人 ” 。落實責(zé)任，防患于未然。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。加大保衛(wèi)工作力度，做好服務(wù)保障。 mdash。同時商城還堅持評選 “ 文明業(yè)戶 ” 的活動，年終予以獎勵。在 2024 年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎(chǔ)上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。 **商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風(fēng)險的能力差。mdash。組織第