服務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)怎么寫(精選4篇)(參考版)
2024-09-16 01:52本頁面
【正文】 感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時光。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱 “ 相親相愛一家人 ” ，將晚會的溫情氣氛推向高潮。我們組的小合唱 “ 愛因?yàn)樵谛闹?” 作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著 我們每一位組員心中的感動和溫暖。 周五晚上的晚會，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的 “ 商業(yè)銀行學(xué) ” ，其中她 就把銀行經(jīng)營中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳 達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是 “ 做比說重要，習(xí)比學(xué)有效 ” 和 “ 站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高 ” ，這兩句話很簡單樸實(shí)，但對于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時俱進(jìn)。而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。不為，則易者亦難矣 。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞 在我的耳邊： “ 站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱 ”。也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。 服務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)怎么寫篇 4 短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。 工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解 ，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。 為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但 隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源
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