20xx最新酒店實(shí)習(xí)生自我鑒定(參考版)
2024-09-16 00:21本頁面
【正文】 。盡管有些要求不合理的不能辦到 ,都要用委婉的語氣拒絕 ,幫他尋求其他解決方法 . 英語水平的提高 在五星級(jí)的涉外飯店中 ,英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的 .在接觸來自世界各國的客人的過程中 ,英語作為國際通用語言 發(fā)揮了它的重要性 ,沒有它 ,我和客人就沒法溝通 ,更提不上為他 (她 )服務(wù) .石材展期間 ,客人們從世界各地趕過來 ,對(duì)廈門對(duì)牡丹國際大酒店都不熟悉 ,就要我們用英語為他們介紹 ,接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購物等信息的咨詢 ,及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象 . (二 )實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活 實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間 ,但是這和以往打的暑期工不同 ,在工作過程中 ,我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬 ,而是當(dāng)自己是酒店的一員 ,和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益 . 實(shí)習(xí)過程中 ,我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇 ,和其他心員工一樣 ,從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解 ,偶爾做錯(cuò)事 ,也不會(huì)有人偏袒 . 實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程 通過這次實(shí)習(xí) ,我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù) ,接觸了形形色色的客人 ,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友 ,他們讓我更深刻地了解了社會(huì) ,他們拓寬了我的視野 ,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì) . 下一頁更多精彩的 ldquo。學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客 。 配合領(lǐng)班工作 ,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮 ,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作 。 善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn) 。 迎賓員帶客到位 .服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子 ,做好接待工作 。 要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)
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