旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文(參考版)
2024-09-15 23:09本頁(yè)面
【正文】 看過(guò) “ 旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范 文 ” 的人還看了： 。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。相信到海南旅游過(guò)的人，都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。我在公 司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。 第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。 目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題： 第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到 kfc 集合，這樣可以有效利用人員，在最 短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不 能做好的人，就別提做什么大事了 ! 經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后 ,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解 ,彼此間建立了一定的信任感和親近感 ,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際 ,提高了自己為人處事的能力 . (二 )旅游市場(chǎng)調(diào)研 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 ,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入 ,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ,并逐漸地完善 .市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分 ,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義 . 在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。進(jìn)一步鞏 固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書(shū)。 二、實(shí)習(xí)主要目的 在 xx 學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。公司秉承 “ 賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供 “ 食、住、行、游、購(gòu)、娛 ” 等一條龍最佳服務(wù)。被評(píng)為 “xx 市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社 ” ，在 XX 年年 3 月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為 “ 全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位 ” 。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選擇。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。傳統(tǒng)的 “ 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品 ” 對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要 “ 度身定制 ” 旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占
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