【正文】 ，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 ,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 ，保障市 民健康 。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 ,但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題。 、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān) 的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求 。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 。 ，做員工的表率。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 ，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。最重要的一個(gè)是要用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客 ,這樣的話(huà)你就可以做好。三是要有一套良好的管理制度。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者 。 不管怎樣。不過(guò)我覺(jué)得市場(chǎng)的拓展主要是依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。關(guān)于市場(chǎng)的問(wèn)題，那就需要深入的研究了。要成為一名金牌店長(zhǎng)我會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間去了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、最后才給予進(jìn)入市場(chǎng)的方案。 關(guān)于市場(chǎng)的研究、討論、開(kāi)發(fā)和發(fā)展其實(shí)是最困難的。俗話(huà)說(shuō)：三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，多聽(tīng)意見(jiàn)多接受并給予采納，并給予明確的獎(jiǎng)懲制度。市場(chǎng)得到了開(kāi)發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展 ?關(guān)于發(fā)展市場(chǎng)我們又要作出合理的市場(chǎng)分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽(tīng)萬(wàn)人抒而不可一人斷。在此時(shí)我就注重市場(chǎng)的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場(chǎng)的份額。因此， 要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠(chéng)留人，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。這樣對(duì)工作的開(kāi)展會(huì)很不利。那樣他會(huì)覺(jué)得很丟面子。因?yàn)椋^大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前 “ 受到責(zé)備 ” 。當(dāng)表?yè)P(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí)，尤為如此。不然他將會(huì)怎樣認(rèn)為 ?也許他們會(huì)想 “ 我干嗎這么賣(mài)力 ?沒(méi)人關(guān)心我工作干得好壞，沒(méi)人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績(jī) 。 再次，一分鐘表?yè)P(yáng)是很重要的一環(huán)。員工在做每個(gè)決定前，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過(guò)程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對(duì)和解決的方案是什么。上司沒(méi)有一個(gè)明確的指示，就不知道如何操作了。 其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負(fù)責(zé)任。才能真正為公司出謀劃策。在制定計(jì)劃時(shí)，向每一個(gè)參與者灌輸己任意識(shí)。 首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。建議公司適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的考核，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體的人員、個(gè)體的品種進(jìn)行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。店長(zhǎng)就是這個(gè)店的靈魂，店長(zhǎng)的思想就會(huì)決定全體員工的思想，首先店長(zhǎng)應(yīng)該具備積極向上的心態(tài)、較強(qiáng)的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權(quán)威的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。 其次，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析 。 20XX 年我將以增加來(lái)客數(shù)、提升成交比例為重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上保持客單。花茶系列銷(xiāo)售需要對(duì)消費(fèi)者的知識(shí)普及、宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)力主推來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合大眾連鎖店的營(yíng)業(yè)面積、各柜組的銷(xiāo)售占比情況對(duì)品種進(jìn)行縮減，在 9 月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷(xiāo)售就占了總體銷(xiāo)售額的 12，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷(xiāo)售不是很理想，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷(xiāo)售的提升可以通過(guò)品種的增加來(lái)實(shí)現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為 65 個(gè)，不能滿(mǎn)足顧客的需求 。 會(huì)員日客單價(jià)對(duì)比增加 %。 712 月期間會(huì)員日銷(xiāo)售與平時(shí)銷(xiāo)售對(duì)比： 會(huì)員日銷(xiāo)售對(duì)比增加 %。 會(huì)員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門(mén)店不能有效利用，通過(guò)成功的轉(zhuǎn)形開(kāi)展，具體操作方式：標(biāo)識(shí)品種購(gòu)藥滿(mǎn) 50 元使用 1 張 5 元《代金券》活動(dòng)、消費(fèi) 68 元參加抽取現(xiàn)金活動(dòng)、憑《特惠券》可 1 元購(gòu)藥活動(dòng)、標(biāo)識(shí)品種消費(fèi)滿(mǎn) 98 元返現(xiàn)金 10 元活動(dòng)等等 。 會(huì)員日環(huán)境的布置：賣(mài)場(chǎng)內(nèi) POP 海報(bào)、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅 。 做為一個(gè)店長(zhǎng)，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色、自己的工作職責(zé)，店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去 考慮和分析問(wèn)題，對(duì)門(mén)店進(jìn)行有效的診斷?？傊?，在新的一年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，履行自身的工作職責(zé)。七、引進(jìn)同類(lèi)新品種。五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費(fèi)用。三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門(mén)為主，協(xié)商提貨費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。我要用全部 的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力 !我保證以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，追求完美，創(chuàng)造卓越 !和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功 !年公司要求采購(gòu)部每月降低費(fèi)用將近 8 萬(wàn)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：一、貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。 最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。六、向供應(yīng)商爭(zhēng)取培訓(xùn)費(fèi)用或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)。四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來(lái)源。二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌 “ 從一而終 ” 。所以總的來(lái)說(shuō)公司報(bào)損的品種并不多，大部分都是廠(chǎng)家調(diào)換。特別是托畢西的東菱迪芙，蔡向陽(yáng)、郭勝利共 11 支已失效，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的艱難協(xié)商，北京托畢西也已調(diào)換。對(duì)于部分合資企業(yè)，他們概不處理近效、失效或終端破損，在多方努力下，有的已協(xié)商解決。相比之下國(guó)產(chǎn)品種換貨沒(méi)合資品種那么堅(jiān)難。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部平均每十五天都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，以供他們學(xué)習(xí)之用。別外，每