【正文】 （ 5）繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質(zhì)量上下功夫，讓教職工滿。 （ 3）加強(qiáng)對現(xiàn)有租賃食堂的內(nèi)部管理，定期召開飲食中心會(huì)議，組織衛(wèi)生培訓(xùn)，強(qiáng)化租賃負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)，做到進(jìn)貨質(zhì)量達(dá)標(biāo)，生產(chǎn)過程規(guī)范，質(zhì)量價(jià)格相符，剩余飯菜保存好，銷售過程防感染。 （ 2）建立 24 小時(shí)值班制度和食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無 學(xué)生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。重點(diǎn)加強(qiáng)衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。 （ 3）狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅(jiān)持總公司值班制度，加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日常考核和績效工資掛鉤。 （ 1）將編印成冊，并多層次、多渠道地組織學(xué)習(xí)、宣傳和考試，做到人人了解、個(gè)個(gè)遵守總公司的相關(guān)規(guī)定。 （ 4）穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍，加強(qiáng)后勤外來務(wù)工人員的管理，完善臨時(shí)工管理辦法，逐步提高臨時(shí)工的待遇，引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質(zhì)。 （ 2）倡導(dǎo)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、高要求、上水平的良好氛圍 ，表彰 20__年度總公司服務(wù)明星和先進(jìn)班組，并在各服務(wù)窗口進(jìn)行一次宣傳。 三、主要工作 以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)公司員工的職業(yè)道德教育，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高公司員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司員工的凝聚力。以深化后勤改革為動(dòng)力，確保 20__年公司按準(zhǔn)企業(yè)化模式運(yùn)作。 二、工作目標(biāo) 以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng) 化食品衛(wèi)生安全管理，建立食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。按考評等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。 推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力 企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。 推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心 責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。 推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容 績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正 “__ 人 ” ，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。 四、以強(qiáng)化企業(yè) 管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度 現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。員工能否勝任工作，于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。因此，__文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞 __企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的 __企業(yè)文化。新的一年， __策劃代理公司在進(jìn)行營銷策劃的同時(shí)，對于__文化的 宣傳等方面，亦應(yīng)該有新的舉措。 __年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于 __的各類人才，并相應(yīng)建立 __專業(yè)人才庫，以滿足 __集團(tuán)公司各崗位的需要。 充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu) 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)范行為，細(xì)致入微。小事做細(xì)，細(xì)事做透。新的一年，公司將在 “ 四個(gè)充實(shí) ” 上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。 三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) __的企業(yè)精神 “ 三生萬物，以人為本 。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定 __醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。 做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入 醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為 300 家。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。 二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作 結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策 按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定， __應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但是目前該工作已經(jīng)滯后。策劃代理公司首先應(yīng)該抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能夠吃苦、有技巧、善推介 的隊(duì)伍。 努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制 策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。其目的一是塑造 “__” 品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)該簽訂新的年度任務(wù)包干合同。以下是本公司的年度工作計(jì)劃： 一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié) 實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn) __年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是 億元，其中一季度 1500 萬元、二季度 4500 萬元、三季度 4500 萬元、四季度 4500 萬元?？傮w上說，成績較為喜人。 總之，在 __年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)；加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn)；同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。 強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能 力 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入 “ 按章辦事，一絲不茍 ” 的管理理念。 強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以 iso 標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。 強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對制約工作的一些 “ 瓶頸 ” 問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。 二、具體工作措施 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體 制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。這項(xiàng)活動(dòng)被列為 20__年常熟市志愿服務(wù)扶持項(xiàng)目。 類志愿服務(wù)。 “ 八一 ” 建軍節(jié)，前往武警中隊(duì)及消防特勤中隊(duì)慰問。 1 月份舉行送春聯(lián)活動(dòng)， 2 月份組織舉辦了元宵節(jié)有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)， 3 月份組織開展 “ 追逐夢想、潛心閱讀 ” 醫(yī)院第二屆閱讀節(jié)活動(dòng)、《高情商對話技巧》專題培訓(xùn)、首屆品管圈活動(dòng)成果匯報(bào)會(huì)， 5 月組織首期品管圈 26 名優(yōu)秀圈員赴蘇州參加戶外拓展訓(xùn)練， 6 月組織部分黨政 領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員參觀市反腐倡廉警示教育基地， 7 月常熟市理工學(xué)院的禮儀培訓(xùn)師來我院講授禮儀課程、開展20__年新職工崗前培訓(xùn)班。 ，分四大類共計(jì) 24 個(gè)項(xiàng)目，有 378 名職工參與報(bào)名。 ，對事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工根本利益的重大決定，在職代會(huì)上進(jìn)行審議。今年在轄區(qū)內(nèi)舉辦 10 個(gè)高血壓自我管理班，參與居民 152 人。高血壓自我管理班。關(guān)愛空巢老人創(chuàng)新項(xiàng)目。全科醫(yī)生工作室服務(wù)工作。 新開展居家血壓遠(yuǎn)程監(jiān)測創(chuàng)新項(xiàng)目。在虞山鎮(zhèn)公共衛(wèi)生和合作醫(yī)療管理中心及興福管理區(qū)的支持下，首次實(shí)施興福管理區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生 “ 六位一體 ” 的鎮(zhèn)村一體化管理。 ，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作 加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的績效考核及鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理。 調(diào)整控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度、考核評估標(biāo)準(zhǔn)，保障控?zé)煿ぷ黜樌归_。精神疾病登記管理。 建立健康檔案工作基礎(chǔ)。糖尿病登記 管理。 高血壓病防治管理。 利用各種形式，多渠道、全方位的開展健康教育宣傳活動(dòng)。積極開展婦女病普查及兩癌篩查工作。 12 月份對 7 個(gè)托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行氟化牙 1887 人次，負(fù)離子導(dǎo)入 218 人。 學(xué)齡前兒童健康管理。結(jié)核病防治工作： 20__年度發(fā)現(xiàn)結(jié)核病菌陽病人 18 例，轉(zhuǎn)診 32 例。 傳染病報(bào)告： 20__年度共報(bào)告?zhèn)魅静?295 例次，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率 100%。 截至 12 月份，共同 94 人次外出參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，對提高業(yè)務(wù)能力、開拓眼界起到了良好的推動(dòng)作用。 、學(xué)術(shù)講座 全年承辦蘇州市繼續(xù)教育項(xiàng)目兩項(xiàng)，常熟市繼續(xù)教育項(xiàng)目 兩項(xiàng)，舉行院內(nèi)學(xué)術(shù)講座 5 次。今年暑期科教科接待南京醫(yī)科大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院等大專院校社會(huì)實(shí)踐人員 20余次，通過此項(xiàng)措施，增加了臨床醫(yī)師帶教機(jī)會(huì)，提升了醫(yī)院社會(huì)影響力。截止今年 12 月份，今年共有 23 人獲得高一級(jí)學(xué)歷。 1 名醫(yī)生通過江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)第二階段結(jié)業(yè)資格審核， 3 名見習(xí)醫(yī)師前往蘇州參加全科 /?？埔?guī)范化培訓(xùn)。 全年推薦 3 人到南京進(jìn)修。 七、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展 今年中醫(yī)科陳清華的《中藥自擬方治療放射性肺炎療效觀察》及一病區(qū)孫茂紅《殼聚糖創(chuàng)面修復(fù)膜凝膠對治療 II 度壓瘡患者療效的臨床觀察》完成結(jié)題。 、醫(yī)院廢物存放間進(jìn)行了改建。完成慢病、傳染病上報(bào)接口的調(diào)試升級(jí)工作，醫(yī)生站通過接口實(shí)時(shí)將傳染病、慢病等報(bào)卡信息上報(bào)到區(qū)衛(wèi)平臺(tái)。 。 7 月份安裝了自助取單機(jī)，簡化患者取報(bào)告單流程。 。 六、推進(jìn)信息化建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境 、 EMR 的 `升級(jí)。 加強(qiáng)對多重耐 藥菌感染病例的消毒隔離督查。 11 月份對全院開展了一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查，調(diào)查日內(nèi)全院的住院病人為 193 人，實(shí)查 187 人，實(shí)查率為 %。定期抽檢消毒供應(yīng)中心的消毒物品高壓消毒滅菌效果。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)范要求，對各臨床科室進(jìn)行空氣及物表監(jiān)測。五病區(qū)（婦科）共監(jiān)測留置導(dǎo)尿管患者 63 人次，發(fā)生導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染 0 例，導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染率為 0%。根據(jù)二級(jí)醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，今年在一病區(qū)、六病區(qū)和五病區(qū)分別開展了血管相關(guān)血流感染及導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染的監(jiān)測。 定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，非懲罰性的護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，加強(qiáng)護(hù)理部和科室二級(jí)培訓(xùn)，完善醫(yī)院護(hù)理文書書寫和質(zhì)量控制。改革質(zhì)控模式，每季度質(zhì)控全覆蓋，每月重點(diǎn)問題持續(xù)改進(jìn)，重復(fù)問題專項(xiàng)督查。配合院部開展第三方滿意度調(diào)查，住院病人滿意率達(dá) 95%，出院病人滿意率達(dá) 95%，健康教育覆蓋率達(dá) 100%，患者對健教知曉率達(dá) 90%，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。手術(shù)室、門（急）診也繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范術(shù)前訪視流程、門（急）診接診流程以及門診輸液流程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。開展床 旁護(hù)理 ,強(qiáng)化 “ 日患者溝通制 ” 。探索績效考核和分配制度，建立科室目標(biāo)管理，結(jié)合科室護(hù)理工作數(shù)量和質(zhì)量，合理調(diào)配人員并與獎(jiǎng)金掛鉤，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。組織全院護(hù)士長沙龍，交流分享管理經(jīng)驗(yàn)。注重培養(yǎng)護(hù)士長現(xiàn)場管理能力，加強(qiáng)對重點(diǎn)病人的管理。 經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療投訴領(lǐng)導(dǎo)小組安全管理委員會(huì)分析評議，針對上述事件的性質(zhì)分為：醫(yī)療技術(shù)原因 2 起，占 20%；醫(yī)患溝通原因 4 起，占 40%；其他原因 4 起，占 40%。組織承辦了 “ 蘇州市病歷 書寫持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)班 ” 。 組織全市民營醫(yī)院運(yùn)行病歷、門診病歷調(diào)研一次、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)歸檔病歷檢查 1 次、一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行病歷、門診病歷調(diào)研一次，并負(fù)責(zé)對調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生局醫(yī)政科。截止 12 月底， Ⅰ 類切口抗菌藥物預(yù)防使用率 %、門診抗菌藥物使用率 %、住院抗菌藥物使用 率 %、住院抗菌藥物使用強(qiáng)度 (DDD) 、住院抗菌藥物微生物檢驗(yàn)樣本送檢率 %。 結(jié)合《 20__年常熟市第五人民應(yīng)用抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)工作方案》，修訂抗菌藥物管理工作組，抗菌藥物辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科。 組成醫(yī)院病案質(zhì)量控 制委員會(huì) 質(zhì)控中心 科室質(zhì)控員的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案并組織實(shí)施。 況進(jìn)一步加強(qiáng)臨床路徑落實(shí)的管理，本年度已有 8 個(gè)病種開展了臨床路徑工作，入徑病歷 29 份，每季度組織病案管理委員會(huì)成員及專家組成員進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果及時(shí)反饋科室。應(yīng)參加465 人次