【正文】 六、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保工作實效 領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，對承辦事項進(jìn)行深入調(diào)查分析，摸準(zhǔn)吃透影響群眾滿意度的重點(diǎn)方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié) ，有針對性地制定工作方案，建立落實臺賬和工作進(jìn)度表，加強(qiáng)日常督促調(diào)度，確保各項工作任務(wù)落到實處，確保實現(xiàn)工作目標(biāo)。組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)突出工作、突出惠民便民、突出工作成效，分別制作宣傳折頁，發(fā)放給就診群眾。在《廣饒大眾》開設(shè) 1/4 版 “ 醫(yī)改惠民生 ” 專欄中，積極刊發(fā)圖文并茂的宣傳稿件；積極向電臺投稿，做好電臺宣傳。 第 21 頁 共 21 頁 （二）媒體集中宣傳活動。采取宣傳欄、版面、電子顯示屏、終端查詢機(jī)、日費(fèi)用清單等多種形式，加強(qiáng)對各項醫(yī)療衛(wèi)生政策、診療項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的宣傳，提高群眾知曉率；配合做好 “ 陽光政務(wù)熱線 ” 衛(wèi)生專題，打造 “ 陽光政務(wù) ” 、 “ 陽光院務(wù) ” 。規(guī)范轉(zhuǎn)診和報銷流程，完成新農(nóng)合信息管理系統(tǒng)與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu) his 系統(tǒng)的內(nèi)嵌設(shè)計，實現(xiàn)醫(yī)療收費(fèi)、補(bǔ)償一站式服務(wù)，為參合群眾提供高效、便捷的服務(wù)。 四、規(guī)范服務(wù)，提高新農(nóng)合經(jīng)辦水平 積極完成承擔(dān)的 2024 年度縣政府惠民實事。 建設(shè)好新型農(nóng)民健康教育分校，結(jié)合 “ 健康教育村村行 ”活動，印制下發(fā)各類宣傳材料，聘請好專業(yè)講師，各站點(diǎn)的宣教工作扎實開展，富有成效。繼續(xù)實施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷等重大公共衛(wèi)生婦幼項目工作，為符合條件的農(nóng)村住院孕產(chǎn)婦發(fā)放 500 元 /人的住院分娩補(bǔ)助，免費(fèi)向農(nóng)村待孕和孕早期婦女發(fā)放葉酸，預(yù)防新生兒神經(jīng)管缺陷。繼續(xù)落實向城鄉(xiāng)居民提供建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病和 突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)等10 類 41 項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范開展老年人免費(fèi)查體、孕產(chǎn)婦訪視和 06 歲兒童隨訪、慢性病患者和重性精神疾病患者隨訪服務(wù)等工作，從推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作入手，提高群眾滿意度。召開社會監(jiān)督員座談會，開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平調(diào)查，征求社會各界對衛(wèi)生工作的意見和建議，對存在問題，及時整改，在 10 月底之前完成。 10 月底之前完成一次群眾滿意度普查，對群眾反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題立項督查。做好投訴電話的受理工作，及時 第 19 頁 共 21 頁 辦理群眾投訴，推動服務(wù)上水平；及時反饋辦理意見，增強(qiáng)群眾對衛(wèi)生工作的理解、支持。將群眾滿意度列為對各醫(yī)護(hù)人員的考核分值，與單位、個人考核成績和績效工資掛鉤。 （四）加強(qiáng)群眾滿意度考核。 （三）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常督查。 （二）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序。 二、強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為 （一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 （三）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。結(jié)合村衛(wèi)生室規(guī)范化工程的實施，改善村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時值班制度，開展衛(wèi)生環(huán)境整治，改善村居 第 18 頁 共 21 頁 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)容貌。組織開展全縣衛(wèi)生系統(tǒng) “ 三好兩樹一滿意 ” 活動成果巡展和義診活動，讓群眾充分了解感受全鄉(xiāng)衛(wèi)生工作發(fā)生的新變化、取得的新成果。 一、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療服務(wù)水平 （一）開展 “ 三好兩樹一滿意 ” 活動。強(qiáng)化稅務(wù)職工干部服務(wù)意識，提倡換位思考，端正工作態(tài)度，充 第 17 頁 共 21 頁 分理解企業(yè)、群眾的難處，摒棄推諉扯皮的官僚作風(fēng)，盡心盡責(zé)為企業(yè)、為群眾排憂解難。加強(qiáng)對 “ 網(wǎng)上稅務(wù)局 ” 、自助辦稅終端及網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)使用的宣傳和引導(dǎo)，形成窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅 “ 三位一體 ” 的辦稅格局，使納稅人辦稅更便捷，辦稅成本也得到降低。規(guī)范下戶執(zhí)法檢查工作，開展查前提醒服務(wù)。通過地稅網(wǎng)站、稅收微博、稅企qq 群及手機(jī)短信等形式開展稅收政策宣傳，圖文并貌的向納稅人宣傳最新政策。 （ 2）不定期召開納稅人座談會，通報新的稅收政策，通過在活動現(xiàn)場發(fā)放稅收宣傳資料、展示展板、設(shè)置咨詢臺等形式開展稅收宣傳與納稅輔導(dǎo)。針對納稅人需求開展分行業(yè)、分類的稅收政策解讀和輔導(dǎo)，及時公布最新稅收政策，把政策服務(wù)做細(xì)、做到實處。通過地稅網(wǎng)站、稅收微博、稅企q 群及手機(jī)短信等形式開展稅收政策宣傳，圖文并貌的向納稅人宣傳最新政策。（納稅服務(wù)科） ，重點(diǎn)采取在面對面的宣傳和稅企 qq 群、網(wǎng)絡(luò)郵件推送、手機(jī)短信推送方式（責(zé)任部門：辦稅服務(wù)廳、辦公室、稅政股、各稅源管理部門） （ 1）繼續(xù)依托辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、公告欄、電視政策系統(tǒng)、雙屏政策系統(tǒng)及時提供稅收政策信息，嚴(yán)格按照首問責(zé)任制的要求，首個接受咨詢的窗口負(fù)責(zé)面對面回復(fù)涉稅事項。 （ 3）認(rèn)真落實納稅期內(nèi) “ 局長值班 ” 制度，對受理的現(xiàn)場投訴能夠現(xiàn)場處理的現(xiàn)場答復(fù)，不能現(xiàn)場處理的須在受理或接到轉(zhuǎn)辦通知之日起， 5 個工作日內(nèi)將投訴調(diào)查處理情況書面報納稅人并進(jìn) 行通報（完成時間：長期）。 ，及時處理投訴案件（責(zé)任部門：監(jiān) 察室）（ 1）認(rèn)真落實《納稅服務(wù)投訴管理辦法》（試行）的相關(guān)規(guī)定，按季度在全系統(tǒng)通報納稅服務(wù)投訴處理受理情況和處理結(jié)果（完成時間：長期）。 （責(zé)任部門：監(jiān)察室） （ 1）建立明查暗訪制度，定期對稽查處理案件和其他稅務(wù)行政處罰案件進(jìn)行抽查，確保在做出稅務(wù)行政處罰決定之前，告知納稅人處