5燃?xì)鈨r(jià)格誠信單位申報(bào)材料(參考版)
2024-09-11 23:39本頁面
【正文】 我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新思維、完善服務(wù)措施，樹立規(guī)范服務(wù)、誠信經(jīng)營的新形象，保障燃?xì)庥脩舻暮戏?quán)益，為建設(shè)和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如今，通過不斷完善服務(wù)機(jī)制和提高服務(wù)水平，使各項(xiàng)服務(wù)工作獲得了用戶的認(rèn)可。 聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，坦誠溝通，共建和諧。但是公司內(nèi)部不論是那個(gè)部門只要接到電話或來訪，公司所有業(yè)務(wù)全部實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和工作單制，保證服務(wù)到位、安全到位、質(zhì)量到位。 第 5 頁 共 5 頁 實(shí)施首問負(fù)責(zé)制。通過 5207779 客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)站留言、 24 小時(shí)緊急搶險(xiǎn)服務(wù)電話、熱線全面回訪、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的客戶調(diào)查、工作單征求意見、設(shè)立意見箱等，建立了內(nèi)部監(jiān)督體系，充分發(fā)揮各類社會(huì)公開熱線和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等建立外部監(jiān)督體系，多方面多渠道、全方位自覺地接受客戶的意見和社會(huì)監(jiān)督。 建立內(nèi)外監(jiān)督體系。該系統(tǒng)又與公司的 tcis 客戶管理系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了公司客戶服務(wù)工作的全部聯(lián)網(wǎng)，方便了客戶對(duì)公司服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格的查詢，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)誠信價(jià)格奠定了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了客戶信息化運(yùn)營，達(dá)到高效、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)。 引進(jìn)先進(jìn)的客戶管理系統(tǒng)和收費(fèi)管理系統(tǒng)，為客戶提供多元化的貼心服務(wù)。公司開展長期開展主題為 “ 服務(wù)入社區(qū)、安全進(jìn)萬家 ” 社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，到目前為止已完 第 4 頁 共 5 頁 成社區(qū)宣傳 1
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