5深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案(參考版)
2024-09-11 23:19本頁面
【正文】 夜間 17： 00次日 08： 00 工作內(nèi)容：按時巡視病房，觀察患者病情，測畫體溫，測量血壓并記錄，抽空腹血，寫交班報告。做好出院病人的健康指導(dǎo)，疾病知識宣教，終末處理。下午 13： 30～ 16： 30 工作內(nèi)容： 為患者測量體溫、血壓并繪制于體溫單上。完成其他病區(qū)理療項目。上午 8： 30～ 11： 30 工作內(nèi)容：巡視病房，加藥，及時更換液體；處理醫(yī)囑，核對記賬項目，迎接新入院病人。更換消毒液。交接班。負(fù)責(zé)治療室的財產(chǎn)保管、清點和做好保安工作。 （九）從心理上加強引導(dǎo)，給患者關(guān)心、鼓勵、安慰，為患者營造一個歡愉、溫暖、舒適、和睦的生活環(huán)境。 （七）著裝整治規(guī)范，語言行為文明，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，團結(jié)同志，工作區(qū)內(nèi)形成團結(jié)向上的良好風(fēng)氣。 （五）負(fù)責(zé)對病人進行有關(guān)物理療法、運動療法、作業(yè)療法、語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作。 （三）康復(fù)科護士應(yīng)能對常見疾病，指導(dǎo)病人進行各種功能訓(xùn)練與作業(yè)治療訓(xùn)練，定期評定康復(fù)效果。 康復(fù)醫(yī)學(xué)科護士工作職責(zé) （一）在科主任及護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。 七、對科內(nèi)發(fā)生的護理問題和差錯，應(yīng)及時了解原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取防范措施，并及時上報護理部。 五、掌握康復(fù)科護理人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心護士的生活及學(xué)習(xí)情況，增強凝聚力，提高工作效率。幫助護理人員提高管理與業(yè)務(wù)能力，充分調(diào)動其主觀能動性，積極支持護士履行職責(zé)。 二、督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故，并檢查指導(dǎo)各種理療前準(zhǔn)備及衛(wèi)生宣傳工作。 ，病情觀察。配備： 護士長： 1 名 主班護士： 1 名 責(zé)任班護士： 2 名 值班護士： 1 名 五、工作模式 。 ，結(jié)合科室考核細則進行獎懲。 （五）護理質(zhì)量考核 ，掌握病人病情及需求，知道各級護理人員運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，并檢查護理措施落實情況。 。 第 16 頁 共 19 頁 （四）護理人性化服務(wù) ，介紹熟悉環(huán)境，設(shè)施，床位醫(yī)生和護士。 。 ，針對具體情況進行個體化的心理疏導(dǎo)，情感交流。 ，及時釋疑解惑，切實履行告知義務(wù)。 ，熟悉搶救程序，搶救藥品和儀器使用。 ，包括診斷，治療，飲食，陽性體征，心理，護理要點及病情變化，掌握各種報警參數(shù)的意義及處理方法。 ，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護理常規(guī)要求觀察：意識，精神，生命體征，舒適度，安全，用藥，生理需 第 15 頁 共 19 頁 求，環(huán)境，床單元等，及時應(yīng)答呼叫并做有效處理。 ，通暢，局部干燥。 ，避免并發(fā)癥的發(fā)生。 （三）服務(wù)項目與內(nèi)涵 。 ，投訴電話，設(shè)意見簿。 。 ，陪而不護。 2 個護理小組，每組一名護士。 ，體現(xiàn)護士專業(yè)價值。 ，促進患者功能康復(fù)。 二、護理目標(biāo) ，讓病人感受到護士的服務(wù)。 護理部 第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案 一、護理理念 以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理 ，提供滿意服務(wù)為主題。 血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務(wù)、精良的技術(shù)服務(wù)、全程的健康教育管理服務(wù)。 傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。 簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。對新來 的患者詳細介紹血透相關(guān)知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。 （二）組織實施階段（ 2024 年 1 月 11 月） 科內(nèi)護士全員培訓(xùn)《護士條例》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項規(guī)章制度、各班職責(zé)、?？谱o理等。 第 12 頁 共 19 頁 四、實施步驟 （一）籌備啟動階段（ 2024 年 10 月 12 月） 召開全科醫(yī)、護 會議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)
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