【正文】 。 加快小店二檢站的設(shè)立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。 關(guān)心 職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調(diào)動職工的積極性，提高員工主動服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，保障車站各項工作順利完成。 并州運(yùn)業(yè)客運(yùn)公司 在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進(jìn)站，在站外電力大廈發(fā)車，導(dǎo)致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴(yán)重影響道路客運(yùn)形象，特別對旅客所攜帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權(quán)益。 我站全面貫徹落實(shí) “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的管理方針，崇尚 “ 關(guān)愛生命、關(guān)注安全 ” 的經(jīng)營思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者 責(zé)任保險、車輛二級維護(hù)、線路牌檔案、營運(yùn)車輛信息檔案、車輛因故停運(yùn)檔案、頂班車檔案等，記錄詳細(xì)，隨時備查；要求各部門利用廣播、橫幅、標(biāo)語、板面等形式對職工、車主和司乘人員進(jìn)行安全宣傳教育；嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù)， 第 26 頁 共 27 頁 對證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報班；做好限時進(jìn)站工作，班車按時有序進(jìn)站、入位、出站；認(rèn)真做好進(jìn)站乘車旅客的 “ 三品 ” 檢查及班車出站時的超員、超載檢查；派出所與進(jìn)站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書》計 483 份，對司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡，進(jìn)行規(guī)范化管理；同時車站積極配合行管部門，打擊站外站、治理站內(nèi)外喊客、拉客 、倒客、車輛亂停等行為，使站場內(nèi)外秩序井然；設(shè)辛家莊、新城二檢站嚴(yán)堵超員出行，確保了旅客乘車安全，安全工作成績突出，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基矗 五、工作中存在的不足： 站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締，客運(yùn)市場不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運(yùn)秩序。 為了維護(hù)旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，為了廣大旅客的生命財產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣 第 25 頁 共 27 頁 播循環(huán)提示，動員旅客進(jìn) “ 放心站 ” 乘 “ 安全車 ” ，共同打擊站外 “ 黑車 ” ，給經(jīng)營者創(chuàng)造了一個公平、公正的經(jīng)營場所，以此吸引了大量經(jīng)營者進(jìn)站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權(quán)、懷仁等班線，更新太原 大同豪華車輛，改進(jìn)線路，多數(shù)能輻射到旅游景點(diǎn)；在火車 站出站口懸掛汽車時刻表；與新聞報刊、電信、省交通廣播電臺聯(lián)合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間 緊緊抓住這一契機(jī)，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、場站方面的優(yōu)勢，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運(yùn)力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學(xué)校統(tǒng)一接學(xué)生，以方便學(xué)生出行；隨著客運(yùn)市場日趨規(guī)范、營運(yùn)線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的發(fā)展局面。黨員干部用實(shí)際行動深入生產(chǎn)一線，帶動鼓勵職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進(jìn)，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽(yù)，經(jīng)營公司的錦旗不斷，旅客的表揚(yáng)信頻頻傳來 … ，我站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報旅客、回報社會，成為交通行業(yè)文明服務(wù) “ 窗口 ” 的一面旗幟。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開展了 “ 一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩 ”的活動；在服務(wù)臺 公示服務(wù)承諾： “ 有困難找我們，共產(chǎn)黨員在 第 24 頁 共 27 頁 您身邊，青年文明號為您服務(wù) ” 真正為旅客提供方便解決困難；設(shè) “ 保先 ” 教育征求意見箱；在服務(wù)臺擺放車主、旅客征求意見卡；每周 六、日為黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日，支部黨員輪流在服務(wù)臺進(jìn)行義務(wù)服務(wù)、宣傳，發(fā)放征集意見卡；各部門每周兩次在班后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育；改進(jìn)售票處、檢票口服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌；增加雙語語音廣播系統(tǒng)；為旅客增設(shè)警示標(biāo)牌及語音廣播提示；專設(shè)英語、啞語售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱 。 二、積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，再樹文明 “ 窗口 ” 形象。 第 23 頁 共 27 頁 so100 一、完 善內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)員工責(zé)任心。車站各部門認(rèn)真負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，銜接到位，配合密切，均提前超額完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。稽查隊隊員不分晝夜共查處超員車輛 80余輛，沒收暗藏馬扎 146個，拆除私自加座 30 多個，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為 60 多起；派出所、安全室對營運(yùn)車輛進(jìn)行了全面的安全消防檢查，對無防火設(shè)施的車輛更換和補(bǔ)配滅火器共 160 個； “ 三品 ” 檢查共收繳各類管制刀具 73 把、易燃、易爆品、氣體等 279瓶；派出所調(diào)解民事糾紛案 50 起，批評教育 560 人次，清理閑雜人員 540 人次、受理各類報警 120 起、處理各類違法違規(guī)人員計 180 人次、抓獲盜竊嫌疑人 2 人，移交迎澤分局治 安隊犯罪嫌疑人 2 人； 一、二檢站查堵無票人員近 6 萬多人、補(bǔ)軟票 70 余萬元、補(bǔ)直提 60 余萬元；站務(wù)售站臺票 20 余萬元；車站涌現(xiàn)出的好人好事達(dá)千余件；收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈送的錦旗9 面 。汽車站 2024 年工作總結(jié)暨 2024 年工作安排二 oo五年，我站在集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在行管部門 第 22 頁 共 27 頁 的鼎力協(xié)作下，全站職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，不僅圓滿完成了“ 春運(yùn) ” 、 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 黃金周旅客運(yùn)輸工作任務(wù)，而且提前 80 多天超額完成了全年的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并連創(chuàng)歷史新高。 四、加強(qiáng)安全管理，保障出行旅客生命財產(chǎn)安全。 三、營造良好的客運(yùn)環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。安排專人為特殊旅客服務(wù)；車站向旅客和經(jīng)營者 第 20 頁 共 27 頁 公開服務(wù)承諾、向司乘人員公開工作人員 “ 十要十不準(zhǔn) ” ；向社會公開值班站長電話及投訴電話，隨時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過多種人性化肥服務(wù)措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌。 為了提高服務(wù)質(zhì)量，太原汽車站支部堅持把學(xué)習(xí)實(shí)踐 “ 三個代表 ” ，重要思想貫穿于先進(jìn)性教育活動始終，用實(shí)際行動做貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想的表率，做立黨為公，服務(wù)旅客的表率。 今年我站結(jié)合各部門實(shí)際情況，從完善各崗位職責(zé)、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化地落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核；授權(quán)部門調(diào)整工作時間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務(wù)；實(shí)行周五安全生產(chǎn)例會制度，對本周工作進(jìn)行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；實(shí)行定期召開旅客、車主座談會，對管理中存在的問題及時糾正，以改進(jìn)工作作風(fēng)，完 善管理職能和監(jiān)督職能； 第 19 頁 共 27 頁 這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé)，嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核，增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心、提高了管理水平，所以車站從車輛安全關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)、售票關(guān)、定員關(guān)、 “ 三品 ” 檢查關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、出行關(guān)處處嚴(yán)格考核，使我站～順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。我站將總結(jié)經(jīng)驗、尋找不足、以勵再戰(zhàn)。4 月份被 XX 省勞動競賽委員會授予民 “ 五一 ” 表彰先進(jìn)單位并榮立集體二等功、 9 月份榮獲市精神文明建設(shè)委員會 “ 先進(jìn)單位標(biāo)兵 ” 的稱號。 1— 10月份共完成營收 元，比去年增長了 %。 第四篇。 加快小店二檢站的設(shè)立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。 第 17 頁 共 27 頁 關(guān)心職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調(diào)動職工的積極性，提高員工主動服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊