剖析電信運(yùn)營(yíng)后臺(tái)管理難題-電子電信(參考版)
2025-06-18 19:25本頁(yè)面
【正文】 短板已然發(fā)現(xiàn)，于是運(yùn)營(yíng)商們喚來(lái)大大小小的 SI與 ISV們，圍繞這些短板，琢磨著，將解決方案反復(fù)比較，有些則已經(jīng)拿起了釘錘 …… 可是作為旁觀者，我們依然心急，希望短板得以快點(diǎn)、更快點(diǎn)消失，畢竟，除了鄰居們的窺伺之外，國(guó)外巨鱷們的喘息聲亦是愈加清晰。其實(shí)這些后臺(tái)支撐系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題，也是一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)信息化的問(wèn)題。但是通過(guò)OSS/BSS系統(tǒng)提取出小段時(shí)間內(nèi)的 一些參照數(shù)據(jù)，我認(rèn)為是可行的，但是這樣得出的結(jié)果不具備廣泛的代表性，只能僅供參考。比如 MMS服務(wù)的定價(jià)，雖然運(yùn)營(yíng)商定了 9毛錢(qián)，可是到底能否賺錢(qián)，又賺了多少，只有到財(cái)年結(jié)束才能算清楚。即使在電信運(yùn)營(yíng)模式相當(dāng)成熟的美國(guó)，成本與計(jì)價(jià)問(wèn)題依然無(wú)法根本解決。目前，運(yùn)營(yíng)商們有很多種業(yè)務(wù)還拿不出這種完整的財(cái)務(wù)報(bào)表。目前電信運(yùn)營(yíng)商們都在致力于計(jì)算成本，但是成本計(jì)算的第一步是要建立一個(gè)完整的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。不過(guò)我認(rèn)為，國(guó)家電信監(jiān)管部門(mén)對(duì)這些政策性影響因素一定會(huì)有妥善深入的考慮。電信運(yùn)營(yíng)商在成本計(jì)算方面遇到的阻礙，有很大一部分是出于政策性原因，而這方面的問(wèn)題僅從技術(shù)層面上努力是幫不上忙的。 不過(guò)有一點(diǎn)是一致的，就是 “很難，干脆就可以說(shuō)是算不出來(lái)，因?yàn)檫@牽扯到了運(yùn)營(yíng)商組織結(jié)構(gòu)與管理流程的改造 ”。施海舟表示， SI們也要走到運(yùn)營(yíng)商的前邊，我們要類(lèi)似于一種咨詢(xún)服務(wù)提供商，主動(dòng)參與運(yùn)營(yíng)商 OSS/BSS系統(tǒng)的規(guī)范制定工作。雖然 OSS/BSS系統(tǒng)還是 SI們針對(duì)電信行業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，但是，如今的 SI更加強(qiáng)調(diào)要做好運(yùn)營(yíng)商所面對(duì)之終端客戶(hù) 的消費(fèi)行為分析。 “日后，運(yùn)營(yíng)商提出的類(lèi)似突發(fā)性需求會(huì)非常多，作為電信級(jí) SI，應(yīng)當(dāng)具備立刻跟進(jìn)的應(yīng)變能力 ”，易愛(ài)民表示。 “最令 SI們頭疼的是，如今運(yùn)營(yíng)商們要求新業(yè) 務(wù)從規(guī)劃到推出的時(shí)間必須縮短 ”，這對(duì)于 SI們的應(yīng) “變 ”能力的確是一個(gè)考驗(yàn)。另外，我們會(huì)有一個(gè)以客戶(hù)為中心的模式，體現(xiàn)在對(duì)賬單的處理上，我們會(huì)把用戶(hù)所有的數(shù)據(jù)完全集中在一個(gè)賬單里，方便客戶(hù)的查詢(xún)，這就叫作一單賬。 要求有了，如何實(shí)現(xiàn)？ 亞信根據(jù)這些變化，已經(jīng)推出一個(gè)體現(xiàn)融合概念的 OSS/BSS系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)商如果擁有多種業(yè)務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)多種業(yè)務(wù)的捆綁銷(xiāo)售。從賬目、計(jì)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)分析、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，都可以融合一致，形成一個(gè)融合系統(tǒng)。這個(gè)中心化，主要還是需要以數(shù)據(jù)為中心，一是可以保證數(shù)據(jù)源的普遍性；其二，業(yè)務(wù)從策劃到成形推向市場(chǎng)的時(shí)間也可以有效降低；另外，還可以提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。以固話(huà)為例，不管是其業(yè)務(wù)系統(tǒng)還是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，覆蓋面都很小，基本上只覆蓋地市一級(jí)，甚至是縣一級(jí)。而如今所有的賬單信息會(huì)保留起來(lái)，留待在下一個(gè)運(yùn)行 周期開(kāi)始時(shí)，接收數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的再次提入，經(jīng)過(guò)分析、挖掘等等一系列處理，其最后結(jié)果將被用來(lái)幫助運(yùn)營(yíng)商選擇是否向該用戶(hù)提供更多的增值服務(wù) ”，中國(guó)電信系統(tǒng)集成有限責(zé)任公
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