5企業(yè)品牌化調(diào)研報告(參考版)
2024-09-11 18:14本頁面
【正文】 。在企業(yè)變革和結(jié)構(gòu)重組后，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力，筆者堅信 **物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國，樹立 自己的企業(yè)品牌。近幾年來，深圳物業(yè)的 “ 揮軍北上 ” 應(yīng)該說為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機會，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，加強企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)建引 第 11 頁 共 11 頁 他山之玉。其次，遠學(xué)深圳。完善的法規(guī)政策、健全的運作機制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的 “ 溫床 ” ，近幾年來，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見其水平之高。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟發(fā)展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長等各個方面也大致相同，所以說在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。總上所述，以各個 第 10 頁 共 11 頁 小區(qū)的特點為工作的基點，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹立企業(yè)品牌形象。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū) 的氛圍。因此，城市花園創(chuàng)建一個全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。 （ 2）、城市花園項目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。在實習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯 定會給業(yè)主造成不滿，由此就給物業(yè)收費帶來了難度。如果說把公司現(xiàn)有的和未來的項目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造**物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞 “ 一刀切 ” 的形式，要采用“ 牽牛鼻子 ” 的方法論去管理。當(dāng)然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的的同時，肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作，為企業(yè) 的發(fā)展?fàn)I造一個寬松、穩(wěn)定的空間。通過實習(xí)，筆者認為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使 **物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。 首打營銷牌，要走多條路。同樣的情況比如在我們的清潔員 剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就 第 8 頁 共 11 頁 要承擔(dān)責(zé)任。 （ 2）、寓法制化于其中，就是要求公司的 每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、
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