5人保局作風(fēng)改進(jìn)工作方案(參考版)
2024-09-11 17:41本頁面
【正文】 建立和完善社會(huì)監(jiān)督、行政監(jiān)督、明察暗訪等機(jī)制，通過監(jiān)督電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、意見信箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的全方位監(jiān)督。加強(qiáng)窗口單位工作人員培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化服 務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、禮儀習(xí)慣和工作紀(jì)律的教育宣傳。 （四）建立長(zhǎng)效機(jī)制。通過動(dòng)員發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳展版等形式，大力宣傳專項(xiàng)行動(dòng)的重大意義和目標(biāo)任務(wù)，發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)窗口單位全體工作人員積極參與。對(duì)由于工作不到位而產(chǎn)生的群眾投訴問題，要嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。要及時(shí)了解分析基層窗口單位反映的問題和困難，提出處理意見。 （二）抓好工作落實(shí)。人社系統(tǒng)窗口單位及其工作人員的作風(fēng)好壞直接關(guān)系到黨和政府的形象。各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在今后工作中鞏固、延續(xù)專項(xiàng)行動(dòng)成果，進(jìn)一步豐富人性化服務(wù)手段，拓展信息化服務(wù)渠道，提升專業(yè)化服務(wù)水平，總體形成較為系統(tǒng)的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)經(jīng)自查 第 6 頁 共 7 頁 自糾及整改不 到位的工作人員，采取集中通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)約談、崗位調(diào)整等措施強(qiáng)化督查問責(zé) . （ 3）完善機(jī)制。局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督導(dǎo)組，適時(shí)進(jìn)行明察暗訪，檢查專項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)情況，深入服務(wù)對(duì)象，傾聽他們對(duì)窗口單位的服務(wù)評(píng)價(jià)。專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié) 9 月 30 日前書面上報(bào)局專項(xiàng)行動(dòng)辦公室。 （三）總結(jié)提高階段（ 9 月至 10 月） （ 1）認(rèn)真總結(jié)。在切實(shí)加強(qiáng)整改突出問題的同時(shí)，對(duì)照《人力資源和社會(huì)保障窗口單位服務(wù)規(guī)范（試行）》和《人力資源和社會(huì)保障窗口單位紀(jì)律要求（試行）》，制定各類服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)用語。要做到邊查邊改、即知即改、立行立改，對(duì)群眾最關(guān)切、矛盾最突出的窗口服務(wù)問題要重點(diǎn)整改。 （ 3）抓好整改落實(shí)。 （ 2）全面自查自糾。結(jié)合
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