4落實政務服務工作情況報告(參考版)
2024-09-11 16:43本頁面
【正文】 。在開展 “ 有獎找茬 ” 活動期間，市政府領導，市直具有政務服務辦理事項單位的主要負責人、行政審批改革科（政務服務協(xié)調(diào)科）科長，與市政府辦相關政務科室負責人一起，組成 “ 體驗組 ” ，由市政務中心統(tǒng)一安排，開展政務服務一把手 “ 體驗辦理月 ” 活動，陪同到市政務中心來辦事的群眾辦理不少于一項涉及本單位或其他部門的服務事項。對出現(xiàn)問題的單位，在年度績效考核中予以扣分。二是廣泛開展 “ 有獎找茬 ” 活動。 5 月24 日至 30 日，開展了規(guī)范完善政務服務事項辦理要素 “ 攻堅周 ”活動。 （八）進行了試運行。五是預約現(xiàn)場辦理。其三是人工客服。其二是在線支付。其一是快遞送達。對于不方 第 8 頁 共 9 頁 便或不習慣通過以上渠道辦理事項的群眾，仍可以到政務中心大廳，按照優(yōu)化后的辦事流程，通過相關窗口辦理具體事項。其三是幫代辦，在政務中心設置幫代辦崗位，開辟填報專區(qū)，為服務對象提供導辦咨詢服務，為老、弱、病 、殘等特殊群體和不熟悉申報材料電子化操作的服務對象提供幫代辦服務。其二是自助辦，在政務中心大廳和東部 XX 縣區(qū)，分別設置了自助申報查詢服務一體機，為園區(qū)企業(yè)、老百姓提供自助辦理服務。三是拓展了辦理通道。根據(jù)群眾辦事的主要類別，把集中辦理事項較多的人口與出入境、商事登記、不動產(chǎn)登記、建設工程服務事項獨立設置 4 個主題窗口，分別由公安、工商、國土、住建等部門牽頭，協(xié)調(diào)相關單位優(yōu)化辦理流程，提高服務效率。根據(jù) “ 互聯(lián)網(wǎng) +政務服務 ” 的要求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術條件，改進政務服務集中方式，由各單位派駐人員在政務中心集中變?yōu)樵诰C合窗口（網(wǎng)絡大廳）集中。 （七）創(chuàng)新了機制。各單位針對具體辦理事項，繪制了各 第 7 頁 共 9 頁 環(huán)節(jié)的承辦崗位、辦理時限等圖表，確保 “ 人人看得懂 ” 。特別是針對服務對象反映聯(lián)合驗收階段出現(xiàn)的新問題，提出了 “ 一窗受理、科學統(tǒng)籌、能并則并、宜分則分 ” 的新思路，有利于進一步提高辦事效率。二是完善并固化特色服務。一是再造優(yōu)化辦事流程。完成了進駐窗口政務服務事項的收件要點（目錄清單）、示范文本（樣表）的編制、發(fā)布工作，組織技術人員對各單位錄入的示范文本進行了 3d 翻頁電子化美編處理，共編制收件要點（目錄清單） 715 份，示范文本（樣表） x 份。三個分廳共涉及 x 個大項、 x 個實施項，其中公積金分廳 4個大項、 41 個實施項，交警分廳 x 個大項、 x 個實施項，人社分廳 29 個大項、 35 個實施項。共整合綜合服務事項 x 個大項、 x 個實施項 ?？?“ 一次不跑 ”的事項達 x 個實施項，占 x%。今年以來，市編辦牽頭，多次與
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