4某年行政服務(wù)中心工作總結(jié)(參考版)
2024-09-11 14:43本頁面
【正文】 。完善中心窗口黨組織的建設(shè)，打造 “ 黨務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)政務(wù)創(chuàng)新 ” 黨建工作品牌；完善公共資源交易中心的管 理，確保實(shí)現(xiàn)陽光操作，公開、公平、公正交易；完善 12345 政府服務(wù)熱線運(yùn)行管理，為人民群眾排憂解難；完善并聯(lián)審批工作制度和專門服務(wù)窗口，大膽探索商事登記后續(xù)監(jiān)管機(jī)制等，從而促進(jìn)中心工作全面發(fā)展。以 “ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象 ” 為目標(biāo)，人員選優(yōu)配強(qiáng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展微笑服務(wù)，提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)，提升中心整體服務(wù)水平。規(guī)范制度管理，加強(qiáng)窗口及工作人員績(jī)效考核；強(qiáng)化效能監(jiān)管，聯(lián)合區(qū)監(jiān)察局，充分利用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)上督查和區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)窗口實(shí)時(shí)工作監(jiān)控，對(duì)事項(xiàng)辦理全過程實(shí)行在線監(jiān)管。爭(zhēng)取設(shè)立區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)技術(shù)中心，配置專業(yè)技術(shù)人員，加強(qiáng)對(duì)區(qū)鎮(zhèn)村綜合政務(wù)服務(wù)體系以及網(wǎng)上辦事大廳站點(diǎn)的維護(hù)和管理；加大宣傳力度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用率，實(shí)現(xiàn)為群眾提供主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、就近服務(wù)，方便群眾辦事，節(jié)約辦事成本， 提高辦事效率。推行 “ 審管分離 ” 審批模式，簡(jiǎn)化辦事流程，做到 “ 三集中、三到位 ” ，實(shí)現(xiàn) “ 行政服務(wù)中心之外無審批 ” ，提高窗口辦事效率。以辦事流 程簡(jiǎn)化優(yōu)化為路徑，以 “ 無差別 ” 服務(wù)為目標(biāo)，科學(xué)梳理分類和標(biāo)準(zhǔn)化編制，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 三、今后工作打算下一步，中心管理辦將結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，貫徹落實(shí)全面深化改革部署，為構(gòu)建服務(wù)型政府而努力，做到解放思想、改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，著力在六個(gè)方面推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展。存在對(duì)鎮(zhèn)、村辦事廳、站點(diǎn)的管理不到位； 12345 政府服務(wù)熱線運(yùn)行管理水平不高；商事制度改 第 9 頁 共 11 頁 革后續(xù)監(jiān)管不力，并聯(lián)審批相關(guān)單位職責(zé)不明；中心窗口黨建管理工作滯后等問題，政管辦工作人員管理水平有待進(jìn)一步提高。建議區(qū)府辦加強(qiáng)督辦，提高窗口單位領(lǐng)導(dǎo)重視程度，加強(qiáng)窗口管理， 按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。二是部分窗口單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。另一方面加強(qiáng)宣傳，透明辦事流程，使人民群眾主動(dòng)自主選擇辦事廳、站辦理，真正著力解決聯(lián)系服務(wù)人民群眾 “ 最后一公里 ” 問題。特別是鎮(zhèn)村級(jí)網(wǎng)上辦事利用率很低。工作主要內(nèi)容是：理順各級(jí)熱線管理體制機(jī)制；不斷完善和豐富知識(shí)庫(kù)；加強(qiáng)熱線工作人員的管理與培訓(xùn)；建立健全對(duì)熱線辦理情況的績(jī)效考核體系。五是完善 12345 政府服務(wù)熱線。至 6 月 20 日，已完成事項(xiàng)清理的有 16 個(gè)單位，已完成編制服務(wù)指南的有 13 個(gè)單位、業(yè)務(wù)手冊(cè) 5 個(gè)單位。推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是按照 “ 審批條件法定、審批環(huán)節(jié) 精簡(jiǎn)、審批時(shí)限縮短、申請(qǐng)材料精細(xì) ” 原則，以辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化為路徑，以 “ 無差別 ” 服務(wù)為目標(biāo)，對(duì)全區(qū)各部門的行政許可、非行政許可審批和社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理分類和標(biāo)準(zhǔn)化編制，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。目前， 40 個(gè)有行政審批職能部門按實(shí)施工作要求順利進(jìn) 第 7 頁 共 11 頁 入報(bào)送審核階段，繼而確認(rèn)批復(fù)，并在 7 月底前整
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