5淺談強(qiáng)化農(nóng)村信用社文明服務(wù)(參考版)
2024-09-07 04:49本頁面
【正文】 總之，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不僅僅是表象的，更是內(nèi)在的，只有內(nèi)外兼修，才能真正使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)成為信合事來發(fā)展的原動力，為信合事來的騰飛提供源源不斷的能量。營業(yè)網(wǎng)點是農(nóng)村信用社的窗口，小小窗口反映出的是農(nóng)村信用社的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。 第 7 頁 共 7 頁 五、健全監(jiān)督體系，是文明服務(wù)的保證 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。 柜面服務(wù)是農(nóng)村信用社接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，農(nóng)村信用社好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、 24 小時服務(wù)、設(shè)立一米線；對特殊客戶上門服 務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)；為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù)；為大額存取款提供安全服務(wù)等；貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為 a 級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高；推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善社企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。 四、創(chuàng)新服務(wù)方式、增強(qiáng)電子化結(jié)算功能，是文明服務(wù)的關(guān)鍵 為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行 陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如網(wǎng)上銀行、儲蓄通存通兌、對公業(yè) 第 6 頁 共 7 頁 務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費業(yè)務(wù)、 atm 聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos 終端、個人存 單抵押貸款
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