5市建設(shè)局示范窗口經(jīng)驗(yàn)材料(參考版)
2025-08-30 02:44本頁面
【正文】 。一是認(rèn)真制作辦事指南，公開申辦項(xiàng)目、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序和時(shí)限，方便企業(yè)和群眾辦理；二是在市審批網(wǎng)上提供信息咨詢 ，建立政府與企業(yè)、群眾相互溝通聯(lián)系的連心橋，對(duì)企業(yè)、群眾的咨詢問題及時(shí)回復(fù)反饋，幫助答疑解惑；三是制作標(biāo)準(zhǔn)的表格樣式置放窗口，幫助企業(yè)、群眾正確填寫規(guī)范性表格；四是對(duì)不具備條件不予許可的申辦事項(xiàng)，主動(dòng)幫助分析原因，提示補(bǔ)救方法和措施；五是對(duì)有些申報(bào)辦理事項(xiàng)需核對(duì)原始資料的，窗口人員主動(dòng)做好上門服務(wù)，深入現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，減少申辦對(duì)象往返次數(shù)，極大地提高了中心窗口的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 七、真誠(chéng)服務(wù)，積極創(chuàng)優(yōu)，打造平臺(tái)便民利民 xx 市建設(shè)局窗口是推進(jìn)我局審批工作的重要平臺(tái)，是為人民服務(wù)的重要窗口。建立了領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督與執(zhí)法監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，形成了一個(gè)有效的監(jiān)督機(jī)制。通過不定期的輪崗，消除工作人員因長(zhǎng)期在同一崗位，從事周而復(fù)始的工作而產(chǎn)生的厭煩和不思進(jìn)取的惰性，抑制暗箱操作等腐敗行為的滋生，返業(yè)務(wù)辦理 “ 沖人去 ”變?yōu)?“ 沖窗口 ” 去，杜絕操作上人為因素的影響。 六、建章立制，規(guī)范運(yùn)作，提高質(zhì)量增強(qiáng)效率制定 xx 市建設(shè)局窗口人員辦理審核審批事項(xiàng)的 “ 一次性告知制、否定報(bào)備制、辦結(jié)公告制、收件回執(zhí)制、限時(shí)辦結(jié)制、ａｂ崗工作制、限時(shí)快辦制、失職追究制 ” 等９項(xiàng)制度，對(duì)工作人員的被投訴舉報(bào)、違規(guī)違法審批等過錯(cuò)行為、失職行為分別提出６個(gè)等級(jí)的處理意見，從制度上規(guī)范審批行為，強(qiáng)化了工作人員的職責(zé)。建立互動(dòng)聯(lián) 動(dòng)機(jī)制，適度分離審批與監(jiān)管，解決科室既審批又管理，即當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，重審批輕管理的傳統(tǒng)行政管理方式。為此，我局出臺(tái)的《 xx 市建設(shè)局駐市行政服務(wù)中心窗口工作規(guī)則》確立了 “ 四個(gè)一 ” 制度。 五、互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，適度分離，審批監(jiān)管并駕齊驅(qū)行政審批、行政監(jiān)管、行政服務(wù)是政府宏觀職能的組成部分，是一個(gè)辯證統(tǒng)一的有機(jī)
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