5市建設(shè)局示范窗口經(jīng)驗(yàn)材料-資料下載頁(yè)
2024-09-07 02:44本頁(yè)面
【正文】 人員的被投訴舉報(bào)、違規(guī)違法審批等過(guò)錯(cuò)行為、失職行為分別提出６個(gè)等級(jí)的處理意見，從制度上規(guī)范審批行為，強(qiáng)化了工作人員的職責(zé)。同時(shí)，窗口還進(jìn)行不定期輪崗，要求工作人員至少熟悉２～３個(gè)窗口業(yè)務(wù)，從而促使工作人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)，培養(yǎng)多能手復(fù)合型人才，提高依法行政水平。通過(guò)不定期的輪崗，消除工作人員因長(zhǎng)期在同一崗位，從事周而復(fù)始的工作而產(chǎn)生的厭煩和不思進(jìn)取的惰性，抑制暗箱操作等腐敗行為的滋生，返業(yè)務(wù)辦理 “ 沖人去 ”變?yōu)?“ 沖窗口 ” 去，杜絕操作上人為因素的影響。對(duì)所有辦結(jié)件、退件、補(bǔ)件建立核查制 度。建立了領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督與執(zhí)法監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，形成了一個(gè)有效的監(jiān)督機(jī)制。權(quán)力制約機(jī)制的建立和完善，使窗口工作人員在政治上保持廉潔自律的良好精神狀態(tài)。 七、真誠(chéng)服務(wù)，積極創(chuàng)優(yōu)，打造平臺(tái)便民利民 xx 市建設(shè)局窗口是推進(jìn)我局審批工作的重要平臺(tái)，是為人民服務(wù)的重要窗口。 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 自 2024 年 7 月以來(lái)，窗口不斷改進(jìn)和完善服務(wù)體系，積極打造高效便民利民的服務(wù)平臺(tái)。一是認(rèn)真制作辦事指南，公開申辦項(xiàng)目、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序和時(shí)限，方便企業(yè)和群眾辦理；二是在市審批網(wǎng)上提供信息咨詢 ，建立政府與企業(yè)、群眾相互溝通聯(lián)系的連心橋，對(duì)企業(yè)、群眾的咨詢問(wèn)題及時(shí)回復(fù)反饋，幫助答疑解惑；三是制作標(biāo)準(zhǔn)的表格樣式置放窗口，幫助企業(yè)、群眾正確填寫規(guī)范性表格；四是對(duì)不具備條件不予許可的申辦事項(xiàng)，主動(dòng)幫助分析原因，提示補(bǔ)救方法和措施；五是對(duì)有些申報(bào)辦理事項(xiàng)需核對(duì)原始資料的，窗口人員主動(dòng)做好上門服務(wù)，深入現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，減少申辦對(duì)象往返次數(shù)，極大地提高了中心窗口的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。今后，我們將按照省、市上級(jí)部門的工作要求，積極努力地參與創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)，做到機(jī)制再創(chuàng)新，效率再提高；管理再?gòu)?qiáng)化，運(yùn)作再規(guī)范；認(rèn)識(shí) 再深化，服務(wù)再增強(qiáng)，為建設(shè)行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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